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女快递员王红霞:待人如待己

2013-03-08 16:44:19 来自:

作快递员:老公在哪里 我就在哪里

今年正巧是“侠姐”的本命年, 36 岁的她来自江苏,目前是易迅网负责上海市老闵行区范围的一名快递员,所服务的范围超过 20 平方公里。在做快递员之前,王红霞是一名工厂的打工妹,之所以选择到上海来工作,是因为“我老公也是易迅的快递员,老公在哪里,我就在哪里”。

然而在刚开始的时候,这个工作对于王红霞来说却并不轻松。上班第一天,公司只给了王红霞 10 单货,结果从早上上班一直到下午 5 点才送完。“主要是对地方不熟悉,在街上就跟个瞎子一样,后来老公给我买了地图,才慢慢熟悉起来”。

经过一年多努力的适应,现在王红霞每天送的货都有 60 、 70 单的样子,一年多以来,已经有 2 万多个包裹从她手里发到了千家万户,累计的行驶历程已经顶的上了一次二万五千里长征。

“比起我们公司的男快递来说,一点都不差的。”不过让王红霞在骄傲中稍微有点内疚的就是,每次夜间送货的时候老公都会比较担心,隔个把小时就会打电话问她还有多久,什么时候能回家。“他一般比我早一个小时下班,但他总会等到我回来才吃饭”,说起这个,王红霞有些幸福也有些不好意思。

 

 

女性做快递 细致是优势

最近几年,网络上关于快递态度粗暴、服务态度不好的投诉屡见不鲜。但王红霞在工作中不仅收获了零投诉的业绩,而且妥投率也在所有快递员中名列前茅,这全部来自于她女性特有的细心和细致。

“我比较喜欢把货物在电瓶车上摆放整齐一点,这样也不会怎么颠簸,我自己看着也舒心”。下雨的时候,她还会特别准备大的塑料袋盖在货物上以免被淋湿。而每当路过不好的路面,王红霞都会下车推着电瓶车走,“这样对货物的震动也小,消费者拿到的货就不会有什么问题了”。

近两年时间的用心服务,王红霞得到了配送区域内消费者的认同。老闵行很多是老楼房,送货上去需要比较长的时间,每到这个时候都有老顾客对她说“你上去吧,我帮你看着货”,“现在跟老闵行这块的用户都很熟了,大家信任我,我更信任大家”。


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