3月3日上午7时11分，张先生收到银行短信，银行卡扣款55元。张先生生通过中国移动手机支付网站查询，发现这55元是中国移动手机支付网站扣除。记者登录中国移动手机支付网站看到，张先生办理的业务“手机支付自动缴话费功能”是通过手机支付账户为签约号码自动缴话费。银行方面给张先生的答复是，扣除55元是来自协议支付。张先生回忆起，自己办理过中国移动的手机支付自助缴话费功能，此前也办理过中国移动手机支付的快捷支付功能。但张先生认为，中国移动并没有在其办理业务的时候做出相关提醒，因此自己并不知道会这样扣费。
发送短信自助缴费
记者以客户身份咨询10086的时候，客服肯定地说，如果办理了快捷支付业务，绑定银行卡之后，在需要缴纳话费的时候，只需要自己发送短信即可自动完成，无需输入银行卡号和交易密码。客服表示，在快捷支付的基础上再办理手机支付自动缴话费业务，如果是预付费客户，每个月当手机余额不足10元的时候，就会自动从银行卡扣除相应金额，这一金额由客户在办理业务的时候自己决定，相当于办业务已经完成对银行卡扣款的授权。
跨平台扣款到账时间长
经过查询10086，CMPAY的客服告诉张先生，是上海移动方面让他们扣除的55元。10086还表示，张先生的手机当日并没有充入55元话费的记录。记者咨询中国移动客服获悉，如果客户快捷支付绑定了银行卡，账户里没钱是优先从银行卡扣款补费的，但是费用都是实时到账，不会出现延误。3月7日晚上，张先生被告知55元钱已经进入其中国移动的手机账户。但在这4天的时间里，这笔钱到哪里去了？记者咨询中国移动客服获悉，如果客户快捷支付绑定了银行卡，账户里没钱是优先从银行卡扣款补费的，但是费用都是实时到账，一般不会出现延误，但也不排除由于系统因素出现偶尔的延迟。客服表示，延迟也最多延迟两三个小时，极少出现延迟很多天的。
