“到2012年末，上海电信城市光网掩盖用户累计达628万户，光网用户累计达200万户，占比到达宽带用户的70%以上，均匀接入带宽到达16M。”上海电信关联人士近期通知《通讯国际》，为给用户供给高速宽带上彀体会，中国电信大力推动光网城市建造，在上海等许多城市取得了突出成绩。
完善的根底网络推动了宽带使用的疾速开展。据悉，上海电信当前已有IPTV用户178万户，其间高清IPTV用户超越42万户。经过几年尽力，上海电信已使上海成为我国“光网榜首城”、“IPTV榜首城”、“高清榜首城”。
跟着上海才智城市深度扩大，上海电信也将才智社会与才智家庭作为本年工作重点。据悉，上海电信本年计划在全市范围内建造2000个才智社区，一起，才智家庭试点工作也有望本年下半年进行试点。
提出48小时即要即装效劳许诺
自2011年起，上海电信先后进行了一系列城市光网宽带提速活动，选用免费晋级和提速不加价钱的方法，使上海均匀资费水平大幅降低。“2012年更是提出了光网48小时即要即装的效劳许诺。”上海电信客调中间工作人员分析。
但是，全国劳模、上海电信西区局静安分局徐指出，光纤入户面对用户接受难、建造推动难、规范施行难以及成片改造难的疑问。为此，上海电信在装维方面下足功夫，争夺在用户满意的情况下，赶快完成光纤接入。“在为用户装置光纤的过程中，上海电信的工作人员开发了光纤无孔入户、微创入户等新技术，免除了用户的后顾之虑。”
依据第三方2012年供给的对中国电信用户满意度归纳评测的数据显现，2012年中，上海电信上门装置满意度为89.9%，整体满意度为84%，整体忠诚度为87.4%。“本年1月，光网48小时新装用户工单占比42.43%，履约率到达98.1%。”
据了解，自2011年以来，上海电信已先后5次晋升依据城市光网的宽带速度。到2012年末，上海电信带宽达20M以上的用户达54％。依据计划，2013年上海电信城市光网掩盖才能将到达780万户，用户规划达360万户，均匀带宽翻一番，到达32M。
年内计划建2000个才智社区
近来，全国人大代表、上海电信总经理张维华在“两会”上提出，城镇化在疾速开展的一起，也面对老龄表象日趋加剧、社区公共效劳才能缺乏、文化娱乐设备无法满意居民日益增长的需要等一系列的应战。“打造才智社区将有用处理上述疑问。”
光纤网络的大范围掩盖和装置，让才智社区建造加快，老百姓真实享受到光网给日子带来的改变。在上海江苏路的中国电信营业厅，工作人员向记者演示了才智社区计划中的才智家庭这一夸姣场景，如经过一部智能终端，用户不只可以完成门禁体系的敞开与封闭操作，一起还可以对室内灯火进行操控。
为让居民便当体会才智社区事务，上海电信在多个居民小区树立事务展现样板房。在坐落长宁区雍景园社区门口的才智社区样板间里，讲解员具体分析了高速光纤接入、家庭Wi-Fi掩盖、高清IPTV、家庭全球眼、云存储、云桌面等精彩事务。
经调研，超越七成居民对才智社区所供给的长途医疗、交通讯息等民生内容表现出稠密的爱好。上海电信关联人士分析，上海电信有望下半年正式供给智能家庭效劳，开端定为889元套餐，内容包含手机上彀流量、短信、固定电话费用、宽带费用等，家庭用户可同享套餐。
