据选号网报道，因为上海电信接连多年施行宽带大提速，近4年的家庭宽带下载速度晋升了6.9倍。从3月1日起，上海电信又开端了第五轮宽带提速，其间包含家庭用户铜线改成光纤后，最低速率10M起步；仍挑选铜线的家庭用户，线路可达的情况下，可免费晋级至最高速率6M。

　　到2013年末，中国电信上海公司将完成光网掩盖才能再增100万户，到达780万户；光网用户再增100万户，到达360万户。一起，全市均匀带宽提速到32M，48小时即要即装在本市的城市化区域全面完成。

　　业内人士以为，跟着基础设施的逐步完善，电信宽带在固网的优势也与其他运营商拉开距离，并成为其中心竞争力。作为内地网速最快的城市，上海将逐步与日本东京、韩国首尔等世界都市接轨，成为全球网速最快的城市之一。

　　上海电信有关人士对此解说说，尽管当时有些用户在运用宽带时，依然感受慢，这在专业上叫做“用户上彀体会”，用户上彀体会由许多要素决议，除了运营商供给的宽带接入外，还涉及到网站自身的一些缘由，比方某些网站比拟拥塞，如比来的火车订票网呼应就很慢。

　　为了让用户有非常好的上彀体会，除了进行宽带大提速以外，当时上海电信正在活跃和关联的ISP(内容效劳供给商)交流，期望把内容引到上海来，使上海用户的上彀体会会更佳。

　　此外，中国电信上海公司的网上营业厅上，该公司现已发布了一个测验模块，用户能够依据这个测验模块对家里装置的电信宽带进行测速，事实上，经过几回提速，上海电信全市均匀带宽从本来的2M多一点，现已晋升到了16M的水平。到当时，上海电信的均匀接入带宽到达16M，光网占宽带用户的份额到达了 70%，10M及以上的高带宽占家庭用户的份额也已到达70%。这两个70%，象征着上海城市的宽带网络现已走进了光网年代。

　　上海电信人士表明，若是网民对个人的网速有疑义或许觉得慢的时分，无妨经过测速模块自行测速，一旦发现疑问，上海电信会及时派员上门进行检修检测，帮用户扫除一些妨碍。

　　当时国内电信运营商都已完成全事务运营，各自的效劳质量明显已成为差异化地点，上海电信以为，运营商的价值表现究其实质也是效劳社会、惠及民生。

　　近来，笔者从上海电信得悉，自从2011年推出对接入带宽不合格的家庭宽带用户进行赔付的办法后，当时现已向近千名市民家庭予以赔付，据悉，这些接入带宽不合格用户装置的均是铜缆家庭宽带。

　　从2011年2月和8月开端，上海电信对于铜缆宽带和城市光网用户别离许诺，若是市民对接入带宽有疑问，可进入电信的网上营业厅进行实时网络测速，若是确认是因电信方缘由未达请求速率，并经48小时故障修正不成功，将取得电信公司三倍差额的抵偿。

　　一起，上海电信还提出“48小时即要即装”、光纤无损入户等许诺，以确保用户的网速和效劳。

　　不过，若是市民个人布放线路损耗过大，或因为布放不标准与其他线路发作串扰，路由器等设备不符合需求等缘由致使接入带宽不合格，则不在宽带费用减免规模之内。

　　而光纤入户和宽带提速的一起，上海电信还在建造才智社区效劳，进步上海市民作业、日子的便当程度。

　　去年年末，《才智城市上海开展陈述(2012)》在上海正式发布。陈述指出，作为一个具有2400万生齿的世界特大型城市，才智城市是上海城市建造与社会开展的必然趋势。经过数字教诲、数字安康、数字社区和涉农信息化等工程的建造，改进市民日子质量。