本来，北京的田先生日前遇到这样的疑问：2年前采办的联通合约机本年3月底到期，处理销号却被奉告4月份才干处理销号手续，并需交纳4月的套餐费，等于24个月的合约效劳，有必要交纳25个月的费用。选号网记者多方知道到，像田先生这样的状况并非个案，而是处理“存费送手机”事务用户的遍及困惑。

    田先生于2011年3月采办了中国联通合约机联想乐Phone，合同期是两年，即本年3月底到期。在合约方案傍边，乐Phone的零售价格为2899元，需求挑选186元每月或以上的套餐(许诺24个月在网)并预存2899元话费方可享用0元购机的优惠。

    田先生依照合约方案每月及时交纳了套餐费，但在2月份请求处理3月底的停机效劳时，却遭到回绝。中国联通客服的回应是：“有必要在合约到期后的4月份处理停机，并交纳4月份因体系疑问发生的186元套餐费。”这就相当于3月底到期的效劳，却需在合同外多交一个月的费用。

    选号网记者拨通了中国联通客服电话10010，得到了相同的回复。随后，客服人员详细阐释道：“‘存话费送手机’这项事务是需求消耗者许诺每月最低消耗的，所以多出一个月的套餐费有必要交纳，但可以提早改成等级低的套餐。”他弥补说，关于这项事务，消耗者是不能处理停机保号和销号事务的。可是“存费赠费”和“购手机入网”活动是可以处理停机保号的。

    关于田先生遇到的疑问，记者查询知道到，早在第一批中国联通iPhone合约机到期时，就有不少消耗者遭受上述困惑。威锋论坛的“火星孩他爸”标明：“我问若是9月30号到期了，那提早处理10月份停机保号可以吗？回不可以，有必要要10月1号后可处理，可是10月份的286元有必要交。我回：哦，理解了，敢情你们即是不论怎么样都要把这合约期外的第25个月的钱收上来啊！”

    对此中国联通方面标明，这是由体系疑问导致的延期缴费，“咱们对此也没有方法”。

选号网小编话语：联通合约机销号合同，目前运营商一方处于垄断地位，小编只能希望合同能够倾向于弱势的一方，照顾消费者的权益。