媒体上不时有报道说中国内地上网费用偏高,笔者将内地与港澳台区域的上网资费做了比拟,成果并不尽然。10M至20M光纤宽带上网的资费,内地乃至要比港澳台区域廉价,可为啥内地用户仍是觉得上网贵呢?
廉价或许贵重,归根到底是一种心思感触,用户得到满足的效劳,就会觉得物有所值;反之,若用户体会欠安,再低的价钱也觉得名不副实。
中国联通、香港电讯盈科、澳门电讯、台湾中华电信等运营商,在当地均供给光纤宽带上网效劳。
能够看出,中国联通的资费虽然是最低的,带宽挑选规模也是最少的,最高仅为20M,其他三家均可供给100M以上的带宽,香港电讯盈科更可供给多达七种带宽,最高1000M的带宽效劳,为用户供给了较大的挑选空间;澳门电讯将有线宽带与无线宽带效劳绑缚在一起,效劳内容包含了全澳门区域WI-FI热门上网,给用户带来了更多便利;台湾中华电信在供给九种资费挑选的一起,还增加了对准低收入家庭及残疾者等人群的特别优惠,其人性化效劳拉近了与用户的间隔。别的,港澳台区域的三家运营商均明示了不一样下行带宽所对应的上行带宽,并供给丈量网速的软件东西,供用户自行下载运用,用户可在线完结事务请求、效劳内容挑选、预定注册等悉数流程;运营商细致入微的效劳内容、灵活多样的资费组合及充沛的商场透明度,让消费者感触到物有所值,乃至物超所值的用户体会。
相比之下,内地用户在宽带效劳内容及效劳供给商方面的挑选非常有限,加上宽带上网速度缩水表象时有发生,消费者没有具有满足的知情权,没能享受到高性价比的效劳,资费低价的优势大打折扣。在当前内地光纤接入带宽有限的情况下,可学习港澳台区域或周边国家的经历,改进线上效劳的内容及快捷性,测验将有线宽带与无线宽带效劳有机联系,标准宽带分销商的效劳资质,在效劳内容及效劳方法的细节上多下功夫,发明更加人性化的效劳空气,运用户体会得到逐渐改进。
在刚刚完毕的两会上,“宽带中国”也是热议的论题之一,主管部门、运营商及互联网公司的代表均明确提出了加速施行宽带中国战略的方针内容。由国家发改委、工业和信息化部联合多部委编制的“宽带中国战略”已在上报过程中,正式文件的发布指日可下。内地运营商在宽带网络建造上的投入也是逐年增加:2012年中国电信用于宽带网络的出资近400亿元,中国联通比来三年在宽带网络上累计出资近600亿元,中国移动也加强对固定宽带的战略出资和资源储藏,2012年传输网络本钱开支方案到达343亿元。
选号网小编温馨话语:消费者的用户体会将成为评估运营商效劳的唯一标准,所以为咱们勾勒出宽带中国梦的美好前景,运营商应加大用户体验热点。