众人对苹果手机可谓是情有独钟，多数人都在追苹果热，可是那是前两年的事情了，如今，苹果售后服务的态度让群众不容小视。
近来，苹果商品售后服务中外有别疑问引起了社会广泛重视。选号网对此建议查询，成果显现，在接受过售后服务的苹果用户中，超对折对其售后服务不满，近多半大众以为售后服务中外有别是对中国消耗者的轻视。
近来，选号网强国论坛联合北京美兰德信息公司，在全国城市范围内关于苹果商品的售后服务满意状况对一般大众打开查询。
查询成果显现，关于近期媒体对苹果公司相对会集的报导，有54.3%的被访者表明重视过关联报导，而52.0%的被访者表明晓得苹果公司在中国大陆地区售后服务规则中存在不公正不合理的状况。
数据显现，有44.1%的被访者个人或家人从前使用过苹果商品。而在非苹果商品用户中，近七成以为昂扬的费用门槛是主要缘由。此外，有三成的非苹果商品用户因为知晓其售后服务国内外不一样大而回绝苹果商品。
查询中，有78.1%的大众以为苹果的售后服务选用中外双重标准是对中国消耗者的轻视，仅有15.4%的人以为此种做法“能够晓得，各国的售后服务规则不一样”。而在品牌认知度方面，在对苹果公司售后服务选用双重标准的状况有所晓得后，有59.9%的被访者表明对苹果品牌的认同度有所降低。
在进一步剖析不满意的缘由时，位列不满意缘由首位的是“修理时间长、环节繁琐且不供给备用机”，份额为68.8%；此外，以为“结尾未能解决疑问”的份额为52.1%；而对“售后服务区别对待不一样国家用户”不满的份额到达35.1%。
在进行线下查询的一起，选号网还组织了线上查询，二者查询成果相差较大。比方，在知情度方面，有54.3%的线下被访者表明重视过媒体有关苹果售后双重标准的报导，52.0%的被访者表明晓得苹果公司在中国大陆地区售后服务规则中存在不公正不合理的状况。而在答复以上两个疑问时，线上答案的份额分别为88%和74%。
媒体曝光之后，4月1日，苹果公司发布了落款为苹果CEO蒂姆·库克的致消耗者揭露信。最早炮轰苹果霸王条款的中国人民大学商法研究所所长、中消协副会长刘俊海以为，苹果的揭露致歉是中国消耗者的成功。
为此，教授建议，首先要强化权益维护法令的拟定，加强上位法的建造；其次要加强权益维护水平；最终要强化司法维护，让法院、工商局等有关部门加大法令力度，对侵略消耗者权益的行动做出相应的处分和判定。
选号网小编温馨话语：消费者选购商品时，除了看商品质量，还要看公司有没有对消耗者、对社会的感恩之心，有没有不断创新的智商，有没有受广阔消耗者尊重的情商，有没有对中国法令深刻晓得的法商，有没有对中国商业道德认同的德商。
