市民张女士近日来电反映，车险在5月初到期，但从2月开始，各种保险推销电话不断打来，特别是最近一月，每天都要接到七八起，5月2日这一天竟然响了27次，吃饭、午休、上厕所都不得安静。
让张女士奇怪的是，前后来推销车险的几家公司，都对自己的情况一清二楚。“不仅知道我的手机号、身份证号码，还知道车辆号牌、发动机号等，甚至知道上年车险购买险种、具体到期时间等。”
张女士并非个案，记者从12315指挥中心了解到，每年春末夏初，是车险投保的高峰期，也是电销保险的黄金档期，此时因过度推销等问题，常引发消费者投诉。4月以来，武汉地区投诉车险电话骚扰已有30多起，在各大门户微博上，也引发网友集中吐槽。
秀秀Cissy说，“最近每天都被车险电话和短信骚扰，以报价名义推销产品。好几个直接把我个人及车车的各种隐私信息报给我听，简直晕了。”
“樱桃小花轮喵”称，“上午刚接了一个舌头都绕不利落的男性外呼人员电话销售车险，已经好言解释说过不需要了，下午还打，跟他说了再打投诉你们，果然刚挂完电话还打，而且是响两声就断。”
包括电话车险在内的保险电话销售扰民问题，已经引起有关部门重视。湖北省保险行业协会相关负责人介绍，今年1月份，中国保监会专门下发通知，要求保险公司完善电话号码屏蔽制度，对于明确要求请勿再次拨打的客户，电话销售人员应在号码屏蔽系统登记，至少1年内禁拨。
此外，对于人身保险产品，监管措施更为严格。昨日，中国保监会公布《人身保险电话销售业务管理办法》。
省保险行业协会相关负责人表示，《办法》覆盖了电话销售流程的主要环节，完善电话扰民问题的制度设计，比如在公众休息时间：晚9点至次日上午9点，禁止拨打，明确了最短6个月的禁拨时限，此外统一电话销售业务的服务标准，比如保险公司及其代理机构电话销售时必须使用统一的专用号码等。
据介绍，消费者如果遭遇保险电销骚扰，可以拨打12378湖北保监局投诉电话，也可以拨打027-88937801省保险行业协会投诉电话，进行举报。
不少市民还反映，时常接到保险公司免费送险的电话。业内人士称，保险公司免费赠送的保险主要是人身意外险、交通意外险之类保费较低的短期险种。一旦消费者接受了免费保险，便成为保险公司客户群的一员。接下来营销员便会不断进行电话“回访”，推销各种保险产品。
选号网小编提醒：消费者接到免费送险电话时，应注意查看拨打号码来源，一般正规保险公司的电销号码都是总部统一号码，而且正规保险公司送险时，不需要消费者出示银行卡号等私密信息。
