近年，5·17电信日被赋予了部分3·15国际消费者权益保护日的意义，不少消费者在这一天向媒体、电信部门反映电信消费问题，寄望借着这个特殊的日子，促进问题解决。
诚然，今天的电信行业，除了不断追求技术进步之外，如何营造公平的消费环境、为用户提供优质的服务也是一项重要课题。
今年2月初，深圳的夏先生在俄罗斯出差时遗失了一张移动全球通手机卡，该卡与其信用卡绑定。当时，夏先生并未察觉手机卡已经丢失，所以一直未挂失。
2月中旬，当夏先生查询信用卡使用情况时，发现信用卡已刷爆，其中五笔费用都来自深圳移动，分别是2月8日178.9元，2月9日1504.07元，2月10日2912.43元，2月11日2830.83元，2月12日1446.20元，共计8873元(如图)。
夏先生赶紧拨通了移动客服电话，这才知道手机卡一共被透支了15000多元，其中8873元已经通过信用卡扣费成功，因此，自己还欠深圳移动6000多元。在15000多元当中，有约12000元为国际漫游话费，3000元为流量费。夏先生连忙办理了停机业务。
“我在购买全球通卡时，协议中有明确规定透支额度不得超过1000元，为什么在我的话费透支达到1000元时，移动没有采取停机，最终导致我的手机卡产生巨额话费？” 夏先生表示，“15000元的话费损失，完全可以通过在透支话费额度达到1000元时停机去避免。 ”
对此，深圳移动客服解释：“透支额度不超过1000元，并不是说在话费透支达到1000元时，会马上停机，而是说可以透支的额度能够达到1000元。由于所透支的这15000元话费都是国际漫游拨打和上网产生，国与国之间的话费结算不会那么快，所以在透支额度达到1000元时，手机卡还可以使用，继续产生话费。另外，全球通卡欠费是不会被停机的。”
大方律师团队律师黎大方告诉记者“我认为，此移动卡所产的费用应该由移动公司自行承担，而不是夏先生。”
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
