近日，农行永康支行营业中心率先推出了叫号机“远程取号”功能。客户可在家中、路上通过手机短信远程取号后，在预计时间内到网点，即可迅速办理业务。
远程取号功能是在原有排队机上新开发的功能。要使用此功能，客户需先到网点排队机上签约远程取号功能。签约可以自助，也可以让现场的大堂人员协助办理，只需在排队机刷卡，输入手机号码。如需要短信提醒服务，则还需要输入短信提醒人数。此后，客户到网点办理业务前，只需发送“YCQH+1位业务类别+4位网点编号”至106573095599，即会收到两条短信。第一条是即时回复，告知客户排队号，并告知前面已在排队客户数。第二条是提醒短信，告知客户已到其设定的提醒号了。
市场经营户胡先生说，他到永康支行营业中心办理现金业务前，向106573095599发了一条短信“YCQH16272”。很快他的手机就收到了回复，回复内容中有排队号码，并提醒他前面还有多少位客户在等候。等到收到第二条提醒短信时，他开始出发前往网点，到达网点后直接刷卡取号就可以拿到短信预约的号码，基本上免去了等候时间。
通过远程取号功能，客户可以通过短信预约排队号，短信了解排队进程，降低了办理业务的时间成本；网点通过该功能，缓解了营业高峰期大堂客户“扎堆”等候现象，有效地均衡了客流量，提升了客户服务能力。
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