中国联通辽宁大连胜利路营业厅是公司客流量最大的旗舰营业厅之一，先后荣获辽宁省2012年度文明示范窗口单位、全国青年文明号等称号；近日，被工信部评为 “全国用户满意电信服务明星班组”；当地百姓夸赞胜利路营业厅是一个“让百姓感到温暖的地方”。
胜利路联通营业厅把提高客户满意率作为工作重点。每天集中开早会，讲解、温习重点及易错业务。每周组织一次班组学习，进行业务自检等。建立中心“零容忍”问题库，加强对浅表性服务质量问题管控和责任追究。定期开展投诉技巧及服务礼仪培训，统一服务用语、着装、发型、头饰、姿态。
营业厅内增设饮水机、咖啡机、报刊、老花镜、爱心伞等便民设施。为客户提供客户经理一对一式服务。设置多个真机体验中岛,为客户提供不同的演示区和自助网上选号。配备了“24小时自助交费机”，方便了用户交费。建立了3G售后服务QQ群，为客户免费提供联通3G智能手机软件下载服务等。
营业厅还推出了“青年文明号”服务卡，为部分孤寡老人、军烈属、行动不便的残疾人客户以及一些家里有困难的老人提供上门代收电话费、办理新业务等服务。全体工作人员用真诚、热情、周到的服务感动着每一位客户。
联通营业厅让用户感受到了家的温暖，同时，也让用户享受到了最优质、温馨的服务。
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