进入无线互联时期，人们希冀所有事务都能够在网上实现，为此，浙江移动近年来始终致力于打造“网络效劳”，树立通顺的电子渠道。拿他们本人话来说，“客户在哪儿，咱们的效劳就在哪儿”。
据浙江移动电子渠道任务人员介绍，目前中国移动网上营业厅已经能够操持绝大局部移动业务，包含买手机、选号、办套餐、充话费等等，非常不便。记者理解，今后充值送油等优惠匆匆销运动也能间接上网操持，从而充足满意“宅男宅女”们的须要。
“咱们的宗旨就是在营业厅能操持的业务，百分百要在电子渠道上承载。”浙江移动电子渠道中央主管吴栋说，“电子渠道指的是网上营业厅、手机短信以及热线，通过这些渠道，用户不必跑营业厅也能操持好须要的业务。”
在把营业厅搬到网上的同时，浙江移动还在线下的实体营业厅设置了营业厅自助引诱体系。
以前办业务，都须要拿号排队，通过和客服人员面对面的交换能力处理须要操持的业务问题，能够只是一个简朴的问题，却由于排队而消费不少时光。如今，只有通过营业厅营业员的引诱，客户就能够自助进行业务查问、业务操持、软件下载、网上选号、网上购机等等，能勤俭少量业务操持时光。
据理解，截至目前，浙江全省的移动营业厅具有自助引诱体系的达80%左右，越来越多的用户通过自助引诱体系能够很快实现业务操持，省去了排队的时光与费事，营业厅的自助业务查问量、业务操持量均呈连续回升态势。
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