中国联通上海公司用心服务业务“永葆青春”
“在现在经营商产品区别不大状况下，用户会将更多眼力集中在效劳上，”上海联通相干担任人在接收采访时示意，“因而，要使得本身业务‘永葆青春’，塑造专业而过细的效劳团队至关主要。”这些用效劳和用户一起“致青春”的效劳人员，在上海联通随处可见。
现在，经营商针对用户推出的产品在实质上区别并不大，如此一来，配套产品所供给的效劳，便成为争取用户体验的症结环节。
在上海联通某营业厅，本报采访到这样一个案例。刘先生是联通的老用户，其正在运用的套餐行将到期，应上海联通“提早维系用户”的业务请求，营业厅效劳人员对其进行了电话回访。刘先生示意本人正规划换一个手机，多渠道理解各家经营商的资费内容后，最终还是抉择抉择联通产品。
得悉该状况后，营业厅效劳人员依据刘先生的诉求，向其引荐了沃家庭B套餐——最高宽带可优惠90元，同时供给上门效劳，当日请求当日守旧。作为生意人，刘先生听完引荐后盘算了一下，套餐确实优惠很多。而且，假如抉择联通iphone5零元购运动，每月宽带费用只要领取36元。
而上海联通青浦区一线装维人员小张也有过相似阅历。在为上海某企业进行DIA新装历程中，因为客户之前的运用习性，不太认同联通对立的网线接入方法。为满意用户的需求，小张立刻与区局相干人员沟通，得到允许后，特意为该用户更改了此前对立的接入方法。在接到用户“网络不稳固”的反应后，小张发明是因为客户局域网内问题所致，但仍然细心消除问题，并向客户具体解说具体的保护及操作方法。
“一个人的青春很长久，但一家企业产品和效劳的‘青春’可以很长。而专心的效劳，恰好是可以为用户供给更好体验、为本人博得‘永葆青春’的最好方法，”上海联通相干担任人在接收采访时总结道。
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