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中国移动现有模式浅析

2013-07-11 10:16:51 来自: 中国信息产业网

    中国移动尝试扁平化、专业化导向的组织结构转型,先是由基地模式到近来的专业化公司运作,各省公司的地位逐渐弱化,笔者认为,这种组织职能的变化可通俗地称为“削藩”。 这里就中移动各专业公司、基地模式的由来与各省公司的重新定位做一些浅析。

——基地模式

    基地模式曾经是中移动核心的增值业务布局思路。中移动采取基地模式的主要思路是:

    对于某一项潜力业务,挑选几个条件比较适合的省份作为试点,有了成效后就在全国铺开。中移动将属于各个省公司实体的资源进行了集中,从而实现了规模经济,降低了开发成本,有利于新业务的快速推广。

    但几年来,九大业务基地模式也出现了不少问题:

一是多头管理,基地归属中移动数据部,但依托省公司,并面向省公司执行,在中移动总部和省公司之间形成权责利的真空地带,造成了各类问题,如易出现战略分散、资源不集中、业务响应速度不够快等情况;

二是基地模式的出现并没有缩短价值链,产品与客户的脱节、开发与营销的背离极容易造成产品设计单位的闭门造车现象;

三是以单一产品为导向的模式已不能有效满足用户发展的需要,每个基地都有各自的用户数据库、客户端程序、推广模式和运营分析体系等,这样的支撑体系很难实现灵活的业务扩展,也已经出现了多基地业务之间的融合业务流程整合困难的问题,很难提供便捷的多业务组合服务。

——专业化公司

    为了彻底摒弃基地模式的各种弊端,通过市场化准则开展业务的专业化公司应运而生。成立专业子公司的最大好处是在集中运维、集中采购的模式下,可以为某重点业务设置垂直产品体系,避免不同组织部门之间的复杂流程,加快执行进度和市场反应速度。专业子公司的成败,也取决于几个关键因素:

    其一,专业子公司的角色定位问题。从4个已经成立的专业子公司来看,中移动对于专业公司的定位略显凌乱。

1、如国际公司并非承担国际并购等海外拓展业务,而是主要从事国际漫游业务经营;

2、财务公司的定位是加强对内部资金的集中管理、优化资源配置、改善资金流状况、控制资金风险、降低财务成本、提高资金使用效率、提供财务管理服务,从而提升集团整体竞争力,而财务公司还应通过在资本市场上的运作实现集团战略,如通过入股浦发银行开辟实现手机支付业务的第三条折中道路,通过入股凤凰卫视试水传媒业,在资本市场上通过战略收购、战略合作实现业务的跨界,因此财务公司应该在专业公司中拥有至关重要的位置;

3、终端公司在测试、采购、销售、售后等方面的运作与运营商传统业务大相径庭,再加上带动TD产业链各环节协作的特殊使命,其成立的意义一目了然;

4、而政企分公司的成立目的就不是非常明了,政企客户的拓展、维系的区域性非常明显,互联网公司已经把触角伸向了区域特点非常明显的政企客户,其手段主要是通过设置各省市营销机构进行推广和维系,中移动在政企客户的拓展上还是应更多地放权给各省公司。

    其二,专业公司与区域公司之间的协作关系。如何合理分割区域公司和专业公司之间的权力,形成竞争中的协作是非常关键的。“集团—省—地市”的传统管理机构和“集团—专业公司”的新型管理机构如何从共生到共赢,这对于运营商的管理是挑战性的。

    笔者认为,专业公司应尽可能少地介入区域市场,尽可能少地出现“集团—专业公司—省公司—地市公司”这种混杂的管理局面。专业公司一定要具备类似互联网行业扁平化、泛区域化等特点;区域公司是面对区域客户的一揽子服务提供者,因此,专业公司与区域公司应建立产品业务的利益分享机制,而不是通过传统的KPI分解机制解决问题,否则又会落入语音市场的传统拓展方式中。

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