为深化大连锁卖场“一去两化”工作,中国电信南京营业中心在大连锁卖场率先试行门店承包,近日召开大连锁卖场门店承包招标会,3名来自省终端公司的高级门店服务经理成为第一批“吃螃蟹的人”。
南京电信此次门店承包实现了六方面的创新突破:
一、人员自行组合。门店承包人可决定门店的架构和人员的组成,对门店人员有任用、考核、淘汰的权力。
二、绩效和成本包干到店。将人员绩效、宣传费用、营销费用和个性化促销费用划分到门店,承包人有权决定绩效分配、客情维护和活动策划等,同时设置梯度分配下限和成本使用流程。
三、指标认领隔断历史。本次承包主要与收入、净增等关键指标挂钩。同时所有指标自承包之日起计算,割断历史的负债、坏账,承包者可以轻装上阵。
四、成本和指标强关联。根据不同的认领指标设置绩效系数和成本配置系数,指标完成,绩效和成本大幅提升,如完不成,绩效和成本相应扣减。同时确保在完成相同指标的情况下,认领高档次者的成本和绩效激励均优于低档次者。
五、资源优先配置。影响大卖场销量的因素很多,为给承包者营造良好的环境,全力确保承包门店货源优先到位、厂商活动优先倾斜、资源获取优先受理。
六、放手不撒手,不以包代管。门店承包实质上是门店经营的承包,让承包者更专注于经营发展。承包后,部门在服务、人力、后勤、成本等方面给予更大的支持。
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