中国联通河南新乡为进一步强化公司致力于“引领创新”和“卓越服务”的发展宗旨及“强政、兴业、惠民”的服务目标，近日，重点利用114/116114热线平台有效整合各类资源，为百姓工作及生活提供便利。
为了更好地为客户提供114快捷查询服务，该公司持续开展对话务人员的服务及业务技能培训，并投入资金对系统进行升级改造，保证了查询的速度和准确性，真正做到又好又快。
为满足社会发展需求、应对客户的个性化查询要求，公司根据客户日常的查询热点、难点信息，建立专业化的信息搜集队伍，完善查询数据库，向客户提供最新的公交信息、火车车次及航班查询等，努力实现“万事不知怎么办，114里找答案”的服务口号。
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