目前，大型电信运营商的管理层中缺乏市场营销和市场战略方面的人才制约了他们同OTT企业的竞争能力。
这个存在争议的结论是基于对全球收入最高电信运营商中的10家和被European Leaders选出的10家全球“最出色的OTT企业”的董事会的竞争力分析和比较得出的。
这项研究显示，在被调查的10家世界顶级电信运营商的119名董事会成员中，58%的电信运营商的董事会成员拥有法律、金融或技术背景。当他们进行决策时，46%的人会从金融或法律的角度考虑做出决定。将近四分之一的人没有就职于电信行业之外行业高级管理职位的经历。
相比之下，在被调查的10家OTT企业的81名董事会成员中，62%的OTT企业董事会成员拥有销售、市场营销和战略方面的背景，31%的人专注于市场战略，仅有12%的成员背景为金融领域。
沃达丰的发言人提到了该公司近日推出的M-Pesa移动钱包服务。沃达丰把这款在全球有超过1800万人使用的业务作为电信运营商创新的案例。此外，他指出，沃达丰还建立了全球性的M2M业务。
电信运营商：美洲电信、AT&T、中国移动、中国联通、德国电信、Orange、西班牙电信、Verizon无线、Vimpelcom和沃达丰。这都为European Leaders这项研究的调查对象。
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