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移动集客营销战略促移动互联网转型

2013-08-20 12:20:23 来自: 人民邮电报

    为适应移动互联网转型,提升集客营销战略高度,长春移动以“三篇文章”为指导,全力打造基于移动终端上的业务与服务支撑系统平台,促进公司在移动互联网方面的重大转型,提升用户感知度,塑造与时俱进的品牌形象。

    通过业务与服务支撑系统平台,基层员工可直接对话公司领导,公司领导也可直接对基层员工下达指令,提高生产效率、团队凝聚力以及执行力,实现平级与上级、下级的信息共享及沟通,加快反馈信息的传送速度,有效提升用户感知。

    结合信息化产品特性,分析用户心理,整合信息化产品资源,提供集团与市场基础信息查询、最新优惠活动查询、热销终端机型查询等功能,一方面便于客户经理现场办公,改变以往的光靠嘴说的营销模式,真正做到“有图有真相”;另一方面便于客户经理提升生产效率,通过平台链接,可实现在非营业厅内对客户的业务服务,真正做到“现场办公”。

    以丰富员工业余生活为指引,通过建立企业文化专栏、领导推荐书籍、ERP等栏目的建设,丰富员工业余文化生活,提供员工心理咨询,不断提升员工归属感,提高知识水平,为移动互联网转型提供强有力的人才支撑。

    以方便用户为前提,提高用户对手机客户端的认识,开辟了应用下载栏目,包含热门客户端,帮助用户选择实用的手机客户端,在为用户提供便利的同时,也宣传了公司产品。

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