为给广大的客户提供更加贴心的服务，让客户享受到更多的优惠，中国联通福建以消费者的轨迹为中心，积极部署，强化终端覆盖，在手机营业厅、网上营业厅和线下网点三条线并行发力，为智能时代的消费者们提供近乎无死角的便捷服务渠道。
据了解,为了方便用户交费、查话费、办理业务等,福建联通已于全省范围内各大营业厅安装了用户终端机,这些设备整齐的摆放在厅内显著位,形成自助服务专区,为客户提供查询、交费、业务办理等服务,减少用户业务办理时间。此外,福建联通还安排了专业引导人员指导用户使用,为用户提供无微不至的贴心服务。
不仅在营业厅增加自助交费终端，福建联通更积极推广网上营业厅、手机营业厅和短信营业厅等新型服务渠道。现在，用户通过手机即可实现业务查询、业务办理、话费交纳等，省去了营业厅排队等候的时间，福建联通在给用带来方便的同时，也进一步提升了自身的服务品质。
此外，在线下网点上，福建联通因地制宜，针对不同区域的消费者特性，提供不一样的手机终端，满足他们的需求。
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