为提高后台支撑部门对前台窗口的业务响应速度，建立、健全企业内部科学的服务质量保证体系，形成“窗口为客户、后台为前台”的良好运行机制。8月底，中国联通临沂建设开通了内部支撑服务平台。
内部支撑平台”设“市场经营、运行维护、网络建设、系统支撑、内部投诉”五个功能版块，由相关的职能部门担任版主。
该系统旨在解决公司人员、尤其是一线人员，在日常工作中遇到的需后台支撑部门配合的各项工作和疑难问题。公司人员可以通过网上提交将工作疑难问题反馈到支撑部门，支撑部门将限时对反馈的问题进行解答、解决，通过“内部支撑平台，阳光化处理各类问题。
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