从生活的点点滴滴感悟联通的服务。
威海联通的客户维系工作。在拨打电话请客户进行宽带续费的过程中，总会遇到客户反应宽带出现故障上不了网；当提到报故障的时候，也会有客户反映已经报过了，但是找不到故障原因。面对这样的情况，我总是告诉客户会帮她向工作人员报故障，并尽量找个技术过硬的师傅去帮忙维修，让客户知道我们是重视她的，她是与众不同的。只有这样做才会缓解客户当时的情绪。当客户选择一次又一次的相信我们的时候，我们回报给客户的不仅仅是优质的服务，还有客户的存在感与情绪上的共鸣。
下面来举个例子：
威海大世界的小街道上，有一排韩国小吃店。有一家的鲅鱼汤是我的最爱但是服务一般，去五次能有两次告诉顾客“对不起我们准备关门了”。还有一家的老板和老板娘待客热情，但是菜品一般。连着两次被第一家小吃店告知店铺要打烊之后，第三次去的时候，我就直接选择了菜品一般但是服务周到的另外一家店。
想来顾客的消费心理都是如此吧！当一件事情第一次被处理不当的时候，可能还存在一点念旧的心理或者其他的心理活动继续追求着你所喜欢的。但是事不过三，下次、下下次的拒绝与处理不当，将会永久地丧失追随你的人。
同样的道理，只有你深入到生活中，才能体会到其中的哲理，并将其运用到工作上，从而达到意想不到的效果。
上海联通130号段手机号码 上海联通156号段手机号码 上海联通186号段手机号码
