年初以来，河北唐山移动习惯互联网展开趋势，经过微博、微信、电子途径等互联网形式进行客户精准服务和推广，为移动客户带来全新的服务新体验，一起取得了较好的推广作用。
该公司大力构建客户全方位触点推广系统。精选实体途径、软途径、线上途径、群众媒体4大类59小项客户接触点，包括营业厅各宣扬点位、店员引荐、微博微信、贴吧论坛、短彩信群发、电话推广等途径，每月对于59项客户接触点逐项收拾服务推广内容，分主题、按主次构成触点推广系统。树立“唐山移动e家人”互联网服务推广渠道。
树立微信公共渠道，一致“唐山移动e家人”称号，为客户树立服务新系统。使用微信主动回复功用，一致设置微信菜单，结合终端、存赠、流量、宽带等推广活动，构成包括微信互动、优惠活动、手机资讯、常用事务、抢手使用、自助服务等12类菜单项，完成新增粉丝主动回复；定时收拾客户线上征询量较大的事务进行一致概括，构成关键词主动回复；为增强互动，客服介入完成7×24小时在线服务，线上回答客户各种征询，每天回答客户征询约5000件。
在大学生结业季展开“感动刹那间”图像搜集活动；全省首先展开微信红米手机预定活动，微信预定红米手机423部；使用VIP讲座、木偶剧巡演、周笔畅歌友会等门票资源，展开微信抢票活动；使用自有事务展开重视微信赠事务活动。
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