为提高服务质量，增强客户服务满意度，中国联通菏泽打造“零距离”服务理念做好客户服务工作。
时间“零距离”
在最短的时间内办好客户所需的业务，从而不断改进服务效率，减少客户等待办理的时间。各类业务制定标准办结时间、最优办结时间。员工要以愉快的心情主动服务于客户。一线员工由“要我服务”转变为“我要服务”。服务中换位思考，今天我服务了客户，明天客户就服务了我。
空间“零距离”
不断改进营业厅软硬件建设，实现与用户空间“零距离”。在用户业务咨询过程中，服务人员必须转身正面对着用户，并提供站立式服务，点头向客户致意，充分考虑用户受尊重的心理，有利于拉近服务人员与客户的距离，促进双方的沟通。员工必须严格遵守公司的规章制度进行规范服务，从而提高服务水平。
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