近来，在中国通讯公司协会安排展开的2013年全国通讯职业用户满足公司评选活动中，中国移动山西大同分公司荣获“2013年全国通讯职业用户满足公司”称谓，变成2013年山西省通讯职业仅有获此荣誉的单位。
多年以来，大同分公司坚持“用户满足是公司经营的生命线”目的，活跃饯别诚信服务、满足服务的许诺。
一、创新服务行动，高效处理客户疑问。对于经营厅排队等待时间长疑问，推出了“经营预受理”服务形式，排队等待时长较本来缩短60%，该服务形式已在全省演示推行。
二、倾听客户心声，真挚承受社会监督。屡次展开“客户走进移动”和“移动走进客户”活动，倾听并处理客户持久的迷惑与诉苦，遭到大同市委、市政府的高度赞扬，公司被评为“大同城市优化开展要点演示学习单位”。
三、重视细节办理，打造高效服务才能。健全以客户需要为导向的服务办理体系，细化各类标准19项，优化事务流程42项。
四、实行社会职责，刻画优异公司形象。将“善行大同”公司文化、“晋善晋美”优质服务、“智选移动”事务进行有机联系，传递公司正能量，由内而外培养公司的中间竞争力。
结合通讯公司2012年服务质量、用户满足度测评状况，经各底层公司申报、总部引荐，全国电信用户委员会、电信用户申述中间核对，并经过全国通讯职业用户满足公司审定委员会审议和网上公示经过，结尾断定了“2013年全国通讯职业用户满足公司”88家，其间中国移动所属的20个单位获此称谓。
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