本年四月以来，绵阳的电信宽带用户程女士俄然发现，自个分明准时缴费，但家里的宽带套餐却屡次处于欠费状况。程女士拨打电信客服电话查询才晓得，三个生疏的电信手机号一向与宽带绑定在一起，套餐欠费均是生疏手机号所造成的。
程女士通知记者，2012年头，因搬家新居，她处置了电信宽带169套餐，后来因作业缘由，一般仅周末才回新房寓居，所以每次交费都会尽量多交几个月，时刻一久，就很难发现异常。程女士说，如今回想起来，只觉得宽带常常欠费，但其时并没细查。
直到本年8月，家里宽带再次欠费。程女士经过网上缴费交了200多元，仍然欠费，她这才首次因为宽带费用疑问拨打了电信客服10000号。得到的结果是其名下宽带已欠费400多元，其间，包括一个生疏电信号码手机上彀费200多元。
这已让程女士感到新鲜，可是，人工台接下来的话更使她大吃一惊，因为查到其宽带上绑定了3个尾号一样的180最初手机号。
经查，程女士得知，3个手机号是用她的材料注册的。她屡次拨打三个号码，却被奉告现已关机。从这时起，程女士屡次向电信方面投诉，但直到昨天，投诉仍然没有得到解决。当前，程女士已向工信部投诉。
程女士以为，她装置宽带时并没有处置手机事务，且当前绑定的手机号她自己并不知晓。所以，从8月起，她不肯持续交纳所欠费用，家里宽带已无法持续运用。
今天，记者联络上中国电信绵阳分公司投诉处置中间。一位姓黄的作业人员对此事作出知道说。
该作业人员介绍，程女士于2012年2月采办的电信宽带169套餐，包括3个电信手机号码、一个固话和IPV电视、宽带。其间，3个手机免费互打是套餐的最大卖点。程女士套餐外运用的费用主要是其间一部手机上彀发生。
作业人员称，程女士处置事务时，经办人必然会奉告用户套餐内容，别的，一般情况下，只要客户提出格外需要，才能够呈现绑定的3个手机号尾数一样。
可是，该作业人员通知记者，因为该宽带处置现已快两年，其时的经办人早已离任，加上营业厅已易主，找不到客户与电信的协议原件，所以迟迟没有查询明白疑问究竟出在哪，仅是经过技术手段知道到，其间一部手机是在江油地带运用。
不过，该作业人员表明，电信方面可减免程女士宽带所欠的宽带费，并康复其宽带正常运用，而宽带康复运用的条件，是3个手机号有必要保存至少1个，其他2个能够刊出。关于该事情的发展，作业人员表明会及时与本网联络。
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