市民石先生近日在糯米团购了两张电影票，却迟迟没有接收到验证码，致电客服才被告知二维码无法发送至电信手机号码上。更让站在影院门口等着看电影的他着急的是，客服表示，如申请转发或退款，48小时内方可办理。糯米团客服人员昨日就此表示，已经开始着手处理完善，有进展会及时反馈。
“昨天下午，我在糯米团团购了两张电影票。整个支付很顺利，我和朋友两个人就站在电影院门口等着验证的二维码发到手机上，然后马上换票进去看，谁知等了十多分钟也没来。”石先生说，之前朋友参加过类似团购，不到1分钟就能收到验证码。“开始我还以为是自己手机信号的问题”，但等了近半小时、眼看电影即将开始，石先生连忙致电糯米网客服。“他们听完我的情况后，解释说收不到二维码是因为我绑定的手机号是电信的，可他们团购网页上也没有相关提示呀？”
着急看电影的石先生又向客服建议，是否可以把二维码转发至他的另一个移动手机号上。“糯米网却说会在48小时内转发，没有确切时间。”眼看购票不成，石先生决定退款。“客服说，退款也是48小时内办理。嘿，这也不成那也不成，交钱挺痛快，退钱就没谱了。”石先生很生气。
不愿就此放弃观影计划的石先生又登陆了另一家团购网站团购电影票，“这家团购上就有特别提示，‘因电信平台目前短信延迟，如您未收到二维码信息请联系商家客服’，还给出一个专门帮忙转发二维码的联系电话。”记者随后拨打电话发现，这是一间票务分销公司的电话，其工作人表示，目前电信号码接收二维码不畅，“一般团购网上都会注明相关情况，消费者只要提供团购订单号，我们便可以帮助转发。”
昨天，糯米团的客服表示，已将此事交给相关负责工作人员来处理，也会尽快完善网页信息。中国电信客服热线的工作人员则告诉记者，他们可正常发送二维码，如出现异常应该是团购网设置问题，或许二维码被当作垃圾短信屏蔽了，“如果遇到类似问题可致电服务热线咨询。”
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