近日，北京空军总医院东门北侧的公用电话亭遭遇水泥平台“腰斩”引发市民关注。同时记者探访发现，街边公用电话亭故障、损毁现象较严重。
记者再次探访了公用电话亭损毁情况较严重的多条街道发现，之前公用电话无法接通状况已有好转。但通过进一步探访，公用电话使用率普遍较低，电话亭分布较不合理的情况依然存在。
在手机等移动通信工具已广泛普及的情况下，街边公用电话何去何从？来自公用电话运营商的统计数据显示，2012年北京市公用电话终端仍保持着90%的通话率。
12月23日下午，在空军总医院东门北侧，被水泥平台拦腰埋住的电话亭已不见踪影，只留下新砌的水泥痕迹。据北京联通相关人员介绍，在媒体关注次日，公司便派维修人员将电话亭锯断。担心锋利的锯口容易刮伤市民，又用水泥将锯口封住、抹平。
该负责人解释称，将电话亭埋住的这座平台为市政所修。“当初这座电话亭边上有些小商小贩，为了赶走这些小贩，市政用水泥在这里修了一个平台，电话亭报废后，形成了这种情况。”
当天，记者来到丰台区定安路。此前发现的10台公用电话仅3台可打的状况已有所改观。10台电话中，除去两台已经淘汰的电话被维修人员取走之外，可通话的电话机数量已增至6台。
此外，南三环中路北侧刘家窑地铁站至沙子口路段上的6台公用电话也都恢复了通话功能。
电话还有没有存在的价值？就北京市公用电话维护情况、故障原因等问题，记者采访了公用电话亭运营商、中国联通北京市分公司多媒体业务发展中心经理雷音。
在手机大量普及的情况下，公用电话亭是否陷入“无人使用”的尴尬？
雷音：并非无人使用。我们统计过，2012年，公话终端使用率为90%，全年普通通信服务拨叫次数达400万次，总通话时长为2.6亿分钟。110、119、120等紧急救助呼叫总量达135万次，114、医院预约挂号、机票酒店预订服务等拨叫量也很可观。
公用电话故障目前是什么情况，是什么原因造成？
雷音：总体上公用电话处于较好的维护管理状态，基本不存在损毁或废弃，无法使用一般是话机或线路故障。原因除使用年限比较长外，公用电话设置在公共场所，也难免会遇上偷盗、破坏等情况。
公话业务需要很大的资金投入，建造一台电话亭就要投入8万元。尽管我们投入了较大资金，也采取了各种增收减支措施，但还是难以满足所有话机的维护管理需求。
平时如何去维护这些话机？
雷音：我们要求电话亭保洁人员每天清洁公用电话亭，并且用公话签到，以此进行监控。再就是我们的维修热线全年24小时开通，维修工作在48小时内完成。希望广大市民能够爱护话机，监督话机的使用状况，发现问题我们会及时维护、修理。
如何看待“公用电话亭可有可无”的观点？
雷音：公用电话作为基础设施，为市民提供了大量的通信服务，此外在保障人身安全、防灾减灾中也发挥重要作用，仍有存在的价值和必要。
公用电话在提供了大量的通信服务的同时，在保障市民人身安全、防灾减灾中也发挥着重要作用。运营商表示，公用电话仍有它存在的价值和意义，呼吁市民爱护公用电话设施。
