2月12日17时19分，新疆和田地区于田县阿羌乡发生7.3级地震，震感强烈。中国移动新疆分公司通过自有互联网监控平台，第一时间收到地震告警信息。地震发生后，新疆移动高度重视，公司总经理刘坚第一时间组织召开会议，启动地震蓝色应急预案，对抗震救灾保通信工作作出多项指示。新疆移动副总经理加哈努作为自治区抗震救灾工作领导小组成员，已深入震区组织指挥抗震救灾工作。
目前，新疆移动已安排8名专家在核心机房24小时监控灾区设备及网络运行情况，24名技术人员、两台应急通信车已抵达灾区，扩容无线基站8个、载频42套，累计出动保障人员80人次、各类保障车辆16辆次。
据了解，截至目前，新疆和田地区已经发生余震超过300次。灾情发生后，与亲友联系、确认平安的电话骤增，新疆移动和田地区通话拨打次数瞬间达到平时的130%，通信网络受到冲击。12日20点10分，新疆移动在和田于田震区启动了话音网蓝色预警，24小时监控话务量的变化和语音呼叫接通率的指标。新疆移动相关负责人表示，新疆移动已经为震区群众提供30部免费报平安电话，同时，新疆移动已经开通5套WLAN系统，媒体和当地群众均可通过免费的移动无线网络与外界互通互联。
截至13日18时，新疆移动已在和田灾区群众较为集中的区域设立了便民服务点，投入充电宝100个、充电器50个，设置报平安电话30部，并配备多台油机和必要的生活用品，为群众免费提供“报平安电话”、手机充电/充值等服务和饮用水、创可贴等物品，目前已为上千人次提供免费报平安电话。
