近年来，中国联通构建“一级架构、三级运营”的电子渠道系统，实现了“一点接入、全网服务”。中国联通各类电子营业厅单月营业额从2008年的2000万元，发展到2013年单月营业额突破50亿元，2013 年中国联通各类电子营业厅营业额更是累计超过550亿元。
与此同时，中国联通电子渠道服务量占全渠道服务量的比例已经超过一半，达到51.6%，成为市场销售和客户服务的主渠道。
这些高速增长的数字意味着电子商务正成为一种巨大的力量，推动着中国联通经营模式、管理理念、发展方式的根本转变。
