为了让在陕西的全国“两会”代表、委员广泛了解社情民意，运用信息化手段建言献策，同时为广大用户及时了解“两会”政策动态提供全方位的信息服务，中国联通陕西分公司提早部署，日前在全省启动“两会”服务保障工作。
一是在完成全网42M升级基础上，加快4G网络建设，提升网络速度和大数据传送能力；
二是对全省一二级干线光缆、城域网、宽带接入网及所有基站进行全面排查，消除网络隐患，在重点区域实行7×24小时巡检、值班制度，一旦发生网络中断、阻塞等突发问题，立即启动应急预案，确保网络安全畅通；
三是在客户运营中心设立专席，为“两会”代表、委员提供信息化支撑服务；
四是根据用户需要，对全网2G用户开通3G功能，对3G用户开通42M上网功能，方便用户上网浏览“两会”信息、收看“两会”视频节目，并通过微博、微信等平台与“两会”代表、委员进行互动交流；
五是做好10010客服热线投诉监测工作，分专业按照“1 0”纠错机制要求和属地化负责、属地化处理原则，做好客户投诉问题处理工作，切实提高客户满意度。
陕西联通部分地市分公司还改善窗口服务、延长服务时间、增加服务项目，并组织人员深入街道、社区、乡镇，为用户提供咨询、应用下载、终端维修等服务，通过“两会”服务，全面提升公司整体服务支撑保障能力
