3月3日，邢台市民刘女士到银行网点办理业务时，由于记不清信用卡预留电话号码等相关信息，试了多次，也没能办好手续。“银行卡有好几张，每张都需要密码和各种信息，不好好管理就出了问题。”刘女士说。
3月3日上午，刘女士到新华北路一家银行网点办理银行卡开户手续，还准备开通网上银行。刘女士还持有该行一张过期停用的信用卡，卡是在外地办理的，当时开通了网上银行。排号时，大厅员工提醒刘女士：“网上银行只能免费办理一个，你得先打电话把信用卡销户或取消网上银行。”
刘女士利用网点大厅的电话拨打了银行客服。“客服跟我核对老卡信息，包括预留电话和地址等，以前的手机号码是外地的，已经四五年不用了，想了很久没想起来，地址是临时的，也核对不上。”刘女士说，虽然卡号和身份证号无误，但是客服仍表示不能为她办理销户。
网点大厅有电脑，可以上网注销网银。刘女士尝试着登录自己的账户，试了几次，密码均不正确。无法通过网银和电话办理手续，该网点也无法为外地信用卡办理销户。当日上午，折腾了1个多小时，刘女士的新卡也没能开通网上银行。
“不少人有多张银行卡和各种会员卡，有的要密码，还有各种预留信息，有的不需要密码，这些信息真得要管理好。”刘女士感叹。“电子业务带来了方便，但管理不好电子信息，说不定什么时候就产生了麻烦。”
