近日，中国电信江苏镇江分公司通过建立营维结队模式，推进“营+维+服务”融合，全力打造一支有战斗力的营销新军，把本地网68个装维班组与支局结队，开展属地化随销。
装维人员利用上门服务的机会，进行营销宣传单页的发放，利用安装和修障机会，通过宣传、体验、受理随销三步法，当场受理，快速安装。由网运、市场、客服部、客服中心人员组成随销支撑虚拟团队，通过微信、易信群高效支撑，解决装维一线随销困扰。
为快速提升装维人员的营销技能，镇江电信由客服部、人力资源部牵头，安排前端内训师，对全区装维人员进行各类营销服务培训10场近450人次，还将营销服务与装维晨会紧密融合，培训营销政策和服务标准，激励装维人员进行“双证上岗”。
加强渠道协同，方便随销业务办理，镇江电信制作网厅受理手册，由装维人员引导客户通过网厅办理业务；开放预受理热线，客服中心根据装维人员提供的客户业务需求信息，与客户联系并办理业务；开放支局主营业厅专门台席，对装维人员随销业务优先受理。
