3月下旬，山东青岛联通IDC（互联网数据中心）网络出口流量峰值已经突破900G，创下历史新高。与此同时，随着云计算中心机房陆续投入使用，该公司IDC业务历史上第一个租用机柜数超过1000的用户也浮出水面。国内多数互联网知名企业正把青岛作为其除总部外的副中心，布局数据资源，相关业务向青岛转移的步伐正在加快。据了解，今年底，青岛联通IDC带宽将扩大至1500G，这对于青岛发挥我国北方惟一国际海缆登陆点优势，增强对知名互联网企业的吸引力，打造东北亚数据中心城市的目标具有重要意义。
云计算中心半数机柜被抢订
自去年年底完成项目的收尾验收工作后，截至目前，青岛云计算中心3500个机柜中，已有85%签订了租用协议。目前中国联通青岛云计算中心正式启用的机柜达到1700多个，占到了总量的一半，分别被百度、阿里、腾讯、新浪、盛大等互联网企业和青岛银行等本地企业瓜分。有些企业把青岛作为除总部外的第二数据中心来布局，正是看中了青岛地缘优势和网络基础优势。
青岛云计算中心是山东省近年来建设的规模最大的数据中心，项目位于崂山区株洲路，建筑面积达到2.1万平方米，建设机柜3500个。项目建设分为两期进行，其中一期已于2012年8月投产，二期正陆续交付使用。
在青岛云计算中心启用前，青岛IDC机柜仅有不到两千个，面向互联网企业提供的服务器数量也有限，已不能满足青岛建设北方数据中心和发展云计算产业的需要。而到目前，青岛联通IDC机房达到4个，面积达到2.6万平方米，能提供机柜约5000个，具备10万台服务器的支撑能力。这也意味着青岛已成为国内一流的互联网中心城市。
就目前国内IDC建设情况而言，仅有北京、上海、天津等少数几个重点城市的互联网数据中心达到了10万台服务器的规模。不仅如此，目前，青岛IDC网络正以900G带宽上联至国家骨干网。预计到今年年底，这一带宽将扩容至1500G。在1500G带宽的支持下，以及10万台服务器的支撑，青岛信息服务业基础建设将更为扎实，有望增加国内主要互联网企业落子青岛的砝码，由此产生的集合效应，将带动青岛信息服务产业的发展。
贴心服务吸引全国互联网客户
为了全方位提升客户感知，青岛联通努力提高日常维护工作对客户的“透明度”。
一是建立起前后台共同参与的虚拟服务团队，提高与客户前后台各层面的联系密度，提高对客户的个性化支撑服务能力，改进客户响应的及时性。
二是尝试对部分重要客户提供“运维月报”和月度运维分析联席会的新服务机制。客户版的运维月报囊括了IDC机房运维中涉及该客户的各个专业的相关信息和事件，信息的可视化程度比较高；运维联席会则大大提高了客户对机房运维工作的了解。沟通的强化，减少了误解和服务抱怨，对于一些概率性事件出现也更容易得到客户的谅解和支持。在做好常规服务的同时，该公司针对部分客户对于在青岛托管设备的现场维护服务需求，提出了IDC延伸服务的概念。
IDC延伸服务是通过整合本地的一些IT 服务商力量，为用户提供服务器设备维护等现场支持的增值服务。这一服务一定程度上降低了客户外派工程师或者采购第三方服务的成本，得到了很多客户的欢迎，显着提高了客户的服务感知和服务满意度。
与此同时，一季度，该公司将销售服务工作重点放在加强动作的规范化、模板化、标准化，明确客户经理的“规定动作”清单，抓住行业共性进行聚类营销，不放过零星发展机会，做稳坐实收入“金子塔”的下层。对于重点客户和重点项目，重点在落实责任到人，强化上门服务，今年来已对全国范围内的名单制客户基本完成了一轮上门拜访；对于在实施过程中的重点项目和核心客户，充分利用网络优势，千方百计提高青岛节点在客户网络拓扑中的地位。
