近日，招行诸暨支行成功堵截了一起手机银行诈骗案件，避免了客户的财产损失，维护了银行的良好声誉。
4月12日下午13：30左右，客户谭某至招行诸暨支行办理存现业务，并要求查询余额及是否开通了手机银行、网上银行功能。柜员查询后告知其已开通手机银行，且此功能可以通过手机进行资金转账。客户听后有些慌张，当即要求修改预留的手机号码。柜员对客户进行身份核实后，对系统中登记的原手机号码进行回拨。接听电话的一方吱吱唔唔无法回答柜员提出的问题，柜员感觉对方不是本人并引起警惕，立即挂掉电话向客户陈述事情的严重性。客户此时也意识到自己被骗。支行立即将客户账户冻结，防止诈骗分子通过快捷支付等方式将客户资金转出。
在此，招行特提醒广大客户留存非本人手机号存在风险，请客户在开户预留手机号时务必使用本人手机号码。
