大凡成功的公司无不重视品牌经营，当前，移动互联网迅猛发展，为电信运营商品牌经营创造了难得的机遇。能否打造适应移动互联网时代的强大品牌是评判企业转型是否成功的重要内容。
电信运营商品牌 经营的主要问题
国内三大电信运营商进入移动互联网领域时非常注重品牌经营，中国电信、中国移动、中国联通分别推出“天翼”、“和”（先前是G3）和“沃”品牌。很显然，电信运营商是先有品牌，再做产品；而苹果、索尼、谷歌、微软等公司恰恰相反，往往是从打造无法替代的优势产品开始，不断强化品牌影响力。先做品牌的风险在于：如果长时间没有开发推出受客户欢迎的好产品，就会不断降低品牌价值，再造卓越品牌可能难上加难。
此外，电信运营商在品牌经营上简单实现品牌延伸的做法值得商榷，他们采取“品牌+进入品类”的取名策略，如沃游戏、沃阅读等。当然，选择单一品牌或品牌延伸战略，有助于节约新产品进入市场的成本，但是，单一品牌经营战略面临的市场风险较大，容易造成品牌定位不清，不易于做更深的市场细分，而且更易于受到某一垂直品牌的攻击，稀释品牌价值。如2012年11月，小米推出“小米盒子”，小米通过社会化营销，使人们一提到“小米”就联想到小米手机，这是巨大的市场成功，而现在小米推出小米盒子，品牌延伸了，但也模糊了，可能使小米处于危险的境地。
电信运营商品牌
经营五大策略
当前，移动互联网市场充满机遇，竞争也日趋激烈，对于电信运营商来说，要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，必须具有强烈的品牌意识，强化品牌经营，增强品牌经营的紧迫感和危机感，将品牌经营贯穿于企业经营发展的全过程，把品牌发展战略纳入企业长期发展的规划当中。为此，笔者提出以下几点建议：
1.进行科学的品牌定位
首先要解决品牌定位的问题。消费者想要的是这个品牌所代表的东西，品牌定位一定要从客户价值需求角度出发，打造鲜明的企业个性和独特的企业形象。如百度就是搜索，大众点评意味着餐饮，订票、订房客户首先想到携程，即时通信消费者首先想到的是微信，等等。因此，电信运营商要做好创新业务的品牌定位，需要对自己的优势和劣势进行科学分析，站在客户的立场，以解决客户的问题为出发点，打造具有自身特色和竞争优势的产品，成为垂直细分市场的领先品牌。由于移动互联网具有明显的时代特征，品牌定位特别要占领新生代市场。
2.明确品牌的核心价值
品牌的核心价值是品牌的精髓，一个品牌最具价值的部分通常表现在其品牌核心价值观上。腾讯游戏核心价值是“用心创造快乐”，可口可乐的“乐观向上，勇于面对困难”，阿里巴巴的“让天下没有难做的生意”，这些价值观都被广大消费者所认同并铭记。电信运营商在创建移动互联网品牌时，也应以把握客户核心价值需求和精神诉求为着力点，创建品牌核心价值，让消费者明确识别和理解品牌所代表的价值与个性；通过与客户的有效沟通，实现品牌对客户的价值承诺；要通过社会化媒体开展多种形式的品牌传播，彰显品牌的情感个性和文化内涵，树立良好品牌形象，彻底改变客户对电信运营商“提供管道、思想保守”的固有认知。
3.谨慎使用品牌延伸策略
移动互联网时代为电信运营商打造全新的企业和品牌创造了机会。众多成功企业在进入不同市场时都采取了多品牌的策略，如阿里巴巴旗下拥有阿里巴巴、天猫、支付宝、阿里妈妈、余额宝、阿里云、一淘网、淘宝、聚划算等诸多品牌；宝洁公司是针对不同市场需求推出多品牌策略的成功典范，如洗发水就有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”、“沙宣”等多种品牌；百度进入视频领域的品牌为“爱奇艺”，进入互联网金融的品牌叫“百发”；腾讯进入不同业务市场也是采取多品牌策略，如在搜索市场的品牌叫“搜搜”，在第三方支付市场的品牌为“财付通”，在即时通信市场的品牌有QQ和微信，在电子商务市场的品牌为“拍拍”和“易迅”等。因此，在移动互联网业务品牌战略选择上，由于电信运营商进入的市场和推出的业务众多，而且目标市场需求差异性较大，笔者认为电信运营商应选择多品牌经营战略，而不是简单地进行品牌延伸。同时，要为新品牌注入新的内涵。
4.努力打造精品
产品是品牌的载体，品牌是产品的灵魂，提供优质的产品是做好品牌经营的基础，可以说好产品等于杰出品牌。苹果公司就是靠打造iPod、iPhone和iPad等几款极致的产品使苹果占据了全球品牌百强榜首位的；百度为客户提供良好的搜索体验使百度品牌家喻户晓。电信运营商要做大移动互联网创新业务品牌，必须从产品、平台做起，应以满足客户需求和提升客户体验为中心，采取多种手段把握客户需求和消费行为，关注并不断提升客户体验，努力打造杰出的产品。没有好的产品，电信运营商品牌无论怎样宣传，也不可能为广大消费者所接受，更谈不上打造卓越品牌。面临移动互联网市场的机遇和挑战，电信运营商要更加重视产品创新和打造精品的紧迫性和重要性。
5.加强品牌管理
加强品牌管理是搞好创新业务品牌经营的重要环节。因此，电信运营商应将品牌管理提升到企业战略层面。做好品牌管理关键要做好以下几个方面工作：
其一，做好品牌的规划，明确品牌经营的目标、品牌定位、品牌传播、品牌文化以及实施品牌经营的关键举措，以品牌战略和规划指导企业品牌经营；
其二，品牌经营做到制度化、规范化、体系化，实现品牌经营的集中和统一；
其三，加强品牌监测和评估，及时发现品牌经营中存在的问题，以便及时采取有效的应对策略；
其四，加强品牌经营的危机管理，做好品牌危机应对；
其五，加强客户服务管理，树立良好的企业形象；
其六，要诚信服务，守法经营，自觉履行社会责任，做一个合格的企业公民；
其七，加快品牌专业人才的培养，建立和打造一支深谙品牌经营的人才队伍。
总之，打造有影响力的品牌是一项长期而艰巨的任务，没有捷径可走，我们只有从客户需求出发，关注客户体验，做精产品，强化品牌经营，明确品牌定位，丰富品牌文化内涵，加强品牌沟通，才能赢得更多消费者的欢迎，才能在移动互联网时代获得更好更快的发展。
