不管在报纸还是网络上，经常看到有人在手机联合缴费服务点存完话费长时间不到账的消息。5日，记者针对此事进行了采访，请专业人士为大家讲解如何应对联合缴费的不靠谱。
现状：报完手机号交钱直接走人
5日，记者走访了市内几家手机联合缴费服务点，这样的服务点大部分在小超市里。在九台路的一家小超市外，一块蓝底的牌子上写着“联合缴费 Q币充值 代缴电费”的字样。记者走进店内，店主坐在电脑前，听记者要充手机话费，她把缴费系统最大化，手放在键盘上，让记者说手机号。当听说记者要交10元移动话费时，店主表示移动交不了10元。
随后，记者又走访了几家手机联合缴费服务点，发现大部分服务点缴费时都是直接在电脑上输入手机号，随后就告诉顾客缴费成功，没有出具任何收据或小票。前来存话费的顾客似乎习惯了这种方式，有的收到充值成功的短信后离开，有的说出手机号给完钱直接离开。在一家小超市门外，一位刚刚缴完费的市民告诉记者，她家住在超市后面，每个月都在这里缴费，都是说出手机号交完钱就走。
也有的手机联合缴费服务点会让顾客把手机号、充值金额写在本子上，然后在电脑上输入。有的市民觉得这样写下来麻烦，但店主解释说，如果没有交上话费，这样留底方便查询。听到店主的话，觉得麻烦的市民也在本子上写下了手机号与金额。“店主说得对，如果我不写手机号，连个底都没有。如果话费没交上，我去超市找，店主完全可以不承认，还是留个底放心。”一位市民说。
释疑：话费不到账或为系统问题
一位从事手机联合缴费工作七八年的超市店主告诉记者，大部分手机联合缴费服务点都是与某家公司合作，使用公司提供的联合缴费系统，实现网络缴费。还有的服务点会使用移动公司、联通公司提供的一体机，使用空中充值。不管是哪种形式，服务点都要预先存钱在自己的账户上，当服务点提交手机号与金额后，通信公司再进行一次操作，才能把话费转到顾客的手机里，而一体机则是直接转账。
针对市民在服务点缴费后，长时间不到账的问题，该店主表示可能有几种情况。一是人员流动性大，服务点在假系统上操作欺骗顾客；二是服务点操作失误，把话费存到他人手机里；三是顾客赶在月末或月初存话费时，运营商需要处理的数据较多，到账时间可能会慢一些；四是联合缴费系统本身出了问题。
查询缴费记录看成功与否
招数一：缴费避开月末或月初
如何应对手机联合缴费的不靠谱？该店主提醒市民，每逢月末或月初时，都会出现系统繁忙到账慢的情况，因此大家最好在平时把话费交足。在一切正常的情况下，交完话费马上就会到账。
招数二：收到“成功”短信再离开
顾客交完话费后，最好等收到充值成功短信后再离开。但有时短信会有延时的情况，没有收到短信并不代表充值不成功。在充值前要查询话费余额，充值后再查询一次余额。
如果赶时间的话，顾客最好把服务点的电话记下来，如果有问题可以找服务点解决。
招数三：保留充值机打小票
服务点为顾客充值话费后不开具小票，造成顾客维权困难是普遍现象。对此，该店主说，很多服务点都是在电脑上使用联合缴费系统，打印小票需要打印机、打印纸，大部分服务点都不愿意出这笔费用。使用一体机的服务点虽然不需要另装一部打印机，但打印小票需要时间，如果缴费的人很多，实现起来有难度。另外，服务点做的都是街坊生意，靠的就是顾客对他们的信誉度。
招数四：保存缴费记录
手机联合缴费不到账还有一种情况，虽然很少见，但市民也要对此多加注意。有的联合缴费系统在服务点充值后会发送一条充值成功的短信，但过后顾客却发现话费没有真正到账。该店主告诉记者，这种情况是由于提供联合缴费系统的公司出于某种原因没有转账造成的。因此，查询话费是否到账，最靠谱的方法是查询缴费记录，一般情况下，缴费记录可以保存半年左右。
