在话音时代,运营商是当仁不让的产业链主导者,手机号码几乎是各类手机业务唯一的支付通道。但随着移动互联网的崛起,OTT业务大行其道,产业链走向多极化的移动互联网生态体系。操作系统、应用分发商店、手机终端甚至APP本身,成为体系的重要入口。
以手机号码为基础的通信服务,能否继续成为移动互联网生活的入口,业界观点莫衷一是。6月6日,广东联通携手百度、富国基金在广州发布了通信理财产品“沃百富”,从业务和技术层面打通了通信、理财和互联网账户,意图重塑手机号码价值,打造移动互联新入口。“沃百富是一种生活新态度”。在发布会现场,广东联通副总经理杨成中充满诗意的解说道。
重塑号码价值
即使面临OTT的冲击,传统运营商的客户资源、渠道资源和关系链,仍然是一个巨大的金矿。如何挖掘金矿的潜在价值,运营商的策略各有不同。广东联通作为省级运营商转型升级的排头兵,很早就放开“老大思维”、“国企思维”,以灵活的身段与包括OTT在内的多种市场主体达成共赢合作。
在孔祥斌看来,运营商转型的核心在于从传统的以通信服务为中心,转变为以客户经营为中心。这就意味着运营商不仅要成为用户的上网入口,还要成为用户获取各种生活服务的入口,乃至未来成为用户消费理财等各种金融服务的入口。这就是沃百富的价值所在。
手机号码的重要性不言而喻,既是通信服务、理财服务和互联网服务的核心承载,同时通过这些服务将提升客户黏性,为运营商带来更大的价值。杨成中提到,本次发布的不仅仅是一款通信理财产品,更要给用户带来生活消费的新生态环境,带来更好的移动互联网使用体验。
“移动互联网更强调信息流、生活服务流和资金流的连接。沃百富是为广大用户的精彩生活而来,为用户提供手机、提供话费、提供流量、提供各种各样互联网APP应用,提供信息生活服务及理财服务。”杨成中指出。
广东联通总经理何飚表示,与此前市场上的一些运营商参与的理财产品不同,广东联通在“沃百富”中不再是简单的嫁接式、依附式角色,而是可以深度定制,这为其未来的迭代和叠加创造了前提。在广东联通的规划中,沃百富实现的从通信到理财是第一步,接下来,还将实现基于手机号码的消费、优惠等各种生活方式的入口,打造成真正的信息生活的服务平台。