为推进驻地网质量与服务双提升工作，落实驻地网技术经理制度，重庆移动近日开展了全市驻地网技术经理装维服务技能培训，为驻地网装维人员技能认证打下基础。
本次培训主要针对技术经理制度中装维级别人员，分为两期进行，两期参加培训人数共60人，涵盖全市所有区县分公司。培训内容主要包括电脑基本常识及应用、家庭宽带知识与故障处理、FTTH熔接技术培训、中国移动上门服务规范、客户交流技巧和家庭宽带安装规范共六门课程，采用理论与实操相结合的方式，直观地展示了日常工作中驻地网装维方面的技能应用。
驻地网经理制度旨在快速响应驻地网安装和维护需求，规范和提升驻地网服务水平。本次针对装维及服务技能进行的培训，较大地提升了驻地网装维人员的安装、维护技术能力，同时规范了装维人员上门服务行为，提升了装维人员与客户的交流能力，从而为后期驻地网上门服务满意度的提升打下坚实基础。下一步，重庆移动还将开展驻地网装维人员认证工作，切实提升安装人员的技术水平和服务意识。
