银行推出的“手机短信账户提醒功能”,原本是一项便民业务,但是如果经常收到不属于自己的账户信息,就会让人不堪其扰。
7月9日,市民胡女士反映,从今年年初开始,她的手机上经常会收到多家银行信用卡账户的短信通知,但是这些账户根本不是她自己的。对此,银行客服人员承认,“误绑定”的现象确实存在,很可能是该手机号的前主人没有解除绑定造成的。
各家银行做法不一
7月9日,记者来到芙蓉北路的一家银行,咨询如何办理“手机短信账户提醒功能”。根据工作人员介绍,需要客户本人携带身份证、银行卡,填写一份《个人客户短信通知服务协议》后,由柜台人员根据客户提供的手机号进行绑定。如果客户提供的手机号有误,该怎么办?
对此,该银行工作人员表示,确实可能出现这样的情况,在服务协议里也有相关规定。记者发现条款中表明,“因甲方(客户)填写的手机号码不正确或甲方手机号码发生变更而未及时告知乙方(银行),致使第三人受到影响或提出异议,乙方有权终止本协议项下的服务。”
随后,记者又走访了多家银行。对于如何开通短信提醒功能,各家银行做法不一,其中一家国有银行可以在自助终端机上插卡后,直接输入手机号进行绑定;而 股份制银行多需要本人持身份证和银行卡,到柜台办理;还有银行在办理过程中会发送验证码到指定手机上,通过核实验证码才能进行绑定。对此,银行工作人员解 释说,“是为了防止出错。”
“误绑定”屡屡发生
尽管银行层层防范,“误绑定”的现象还是屡屡发生。胡女士担心地说,现在征信管理越来越严格,别人的信用卡和她的手机号码绑定,以后会不会影响到自己的征信情况?
记者就此咨询了长沙多家银行客服人员,被告知,办理绑定时,一般由客户本人填写或输入手机号码,银行没办法当场核实,一旦客户出现笔误,就容易绑定出 错。“可能客户曾经用这个手机号绑定了银行卡,没有及时解除绑定,别人购买这个手机号后,就会收到他人的账户信息。”如果是这种情况,他们会尽快联系持卡 人,解除绑定的手机号码。
对于胡女士的担忧,银行方面表示不会对她的信用造成太多影响,但要提醒信用卡持卡人,如遇到工作变化、住址搬迁、手机换号等情况一定要及时告知发卡行,不仅可以避免给他人带来不便,更是对自己信用记录的一种珍视。
换号码需及时
解绑支付平台
长沙某国有银行的电子银行部专家提醒,信用卡、网上银行、“支付宝”等大量移动电子金融业务以及诸多网站均推出了手机绑定功能,且各大银行也相继启动 了手机短信服务平台,并将手机号码的现任使用者默认为银行账号或网站的用户,只要通过该号码就能够轻松实现网上购物、网上转账、密码更改、邮件查收等多项 操作。
因此,用户在更换或者注销已经绑定过手机金融服务业务的号码时,原有的绑定并不会因更换或者注销而消除,应当提高自身安全防范意识,及时申请解除绑定服务,确保个人隐私、银行账户的安全,防止被犯罪分子利用造成财产损失。