日前，舞钢市12315申诉举报中心接到一个消费者申诉案件。消费者李某称：近日他在舞钢市办理宽带，营业厅办理660元宽带送一张手机卡，宽带与手机卡捆绑，须每月最低消费25元，消费者认为不合理，希望工商人员给予帮助协调解决办理。
接消费者申诉后，工商人员迅速与消费者取得联系，就消费者手机与宽带使用情况进行了解，发现消费者在办理宽带缴费时通信公司工作人员向其解释不到位，让消费者认为只有缴纳660元才给予办理手机及宽带开通业务，从而生气未办理。经过工商人员了解后，发现开通宽带有多个套餐标准，消费者可根据情况自行选择，并非只有缴纳660元才给予办理宽带。
对此，工商人员提醒，消费者在购买或选择服务时，有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
