4G元年已经过去一半,伴随着LTE的另一只靴子LTE FDD在中国落地以及运营数据的持续好转,中联通终于可以松一口气了。
近期中国联通公布的6月份运营数据显示,移动用户当月净增171.2万户,移动宽带用户当月净增305万户。此前由于FDD牌照的缺失,中国联通4月份3G用户仅增89.5万户,成为近5年来最低增幅。
6月27日,工业和信息化部批准中国电信和中国联通在部分城市开展TD-LTE和LTE FDD混合组网试验,并表示未来条件成熟后,将发放LTE FDD牌照。中国联通终于“守得云开见月明”。
在3G时代一直引领运营商业务创新的中国联通在这段时间内有哪些动作?未来,4G时代全面来临,中国联通又做了哪些准备呢?
适合自己的牌
总体而言,中国联通在这个时间窗口还算平稳。这得益于其优质的3G网络基础和推出一系列适合自身的部署。面对已经开启的4G时代,中国联通2014年重点工作任务便是全面实施“移动宽带领先与一体化创新”战略。
3月18日,中国联通在合作伙伴大会上开启4G商用。“一体化”成为中国联通4G策略的关键词。业内人士分析,从用户、网络、资费实现3G/4G一体化,可以模糊边界,缩短用户认知过程,既可以化解对手高开高举的4G攻势,又能发挥现有优势,最大限度地争取时间窗口,等待LTE FDD牌照。
在合作伙伴大会上,中国联通市场营销部副总经理郭军接受记者采访表示,2014年是中国联通“老用户回馈年”,所有3G用户包括合约用户均可办理3G/4G一体化套餐,享受更低的资费服务。
5·17世界电信和信息社会日已经成为电信运营商反馈用户、感恩消费者的“双十一”。在两年成功运作网购节的基础上,中国联通在今年第三届5·17网购节上隆重推出网上专售自由组合套餐、1G流量半年包1折限时抢购、明星手机合约5折限量秒杀等活动。
易观国际高级分析师王 接受记者采访表示,上半年中国联通推出的众多业务均向老用户倾斜,不但增加了用户黏性,更有效缓解了运营压力。
4G元年伊始,运营商手中的牌已经完全变了,对于中国联通来说,选择最适合自己的牌最重要。
cBSS一体化支撑
一个现代化的公司经营体制,市场营销只是面向用户的一端,在其背后,更需要一整套以信息化系统为核心的支撑体系。中国联通cBSS系统在4G商用的同时正式上线。
其实早在3G运营初期,中国联通就创新建设了全国统一的一级电子化销售服务平台ESS系统,有力支撑了“六统一”策略的推行与落地。“六统一”的成功也让中国联通看到由集团来统一IT支撑管理系统大有好处。
经过3个月的多轮充分论证、6个月集中开发,9个月的时间从立项到上线,cBSS系统在业内首次完成了31个省份生产系统的真正集中,实现了中国联通IT建设的重大变革与创新。
中国联通信息化和电子商务事业部总经理宗新华接受采访表示,cBSS上线以来已经有力支撑了3G/4G一体化套餐、自由组合套餐以及流量经营中的个性化流量封顶、放心用等服务功能。cBSS系统能够继承主流商业模式、兼顾未来商业模式,为即将全面深入开展的流量经营提供有力支持。
宗新华指出,cBSS集中系统最突出的优势在于能够快速、敏捷应变,响应市场。“过去一个全国性产品上线,需要总部部署、对31个省份发文、系统对接等,快则两周,慢则一个月,而如今一点配置,全网上线,一天时间就能完成。”
在今年中国联通第三届“5·17网购节”上,限时促销的1G流量半年包订购量超过260万个;首发的自由组合套餐广受用户好评,用户共自主搭配出590多种套餐组合。这个面向全国全网的网购节活动,通过cBSS系统全集团一点配置,在很短时间就实现全网上线。
在等待FDD牌照的时间窗口,中国联通4G业务发展背后的支撑工作已经就绪。
重塑流量经营
移动互联网时代来临,运营商语音、短信等基础业务被OTT替代趋势越来越明显。流量经营成为运营商利润的增长点,是发展的重点区域。
3G时代,得益于获得最成熟的WCDMA网络制式牌照,中国联通领跑3G,并通过积极探索流量经营取得了大量宝贵的经验。中国联通2013年财报显示,3G服务收入同比增长50.2%,达到898亿元,对移动收入的贡献达到59.4%,成为中国联通第一收入来源。移动手机用户数据流量全年同比增长120.3%,达到2698亿MB。
然而在流量经营的探索中,仍然存在低值化、边缘化的危险。一位地方联通工作人员表示,互联网厂商给的批发价格特别低,不论定向模式还是后向模式似乎都不是流量经营的最优解,运营商需要将流量汇聚在自己的平台,实现联运模式。
构造新的移动互联网的入口成为中国联通对于流量经营的新思路。通过智能管道+渠道优势,掌控入口,导流、引流、蓄流、汇流,构造移动互联网商业模式的基础。面向互联网渠道打造聚合分发模式,面向传统实体渠道打造四全体系的流量销售模式。
这样的实践正在陆续展开,上海联通整合旗下多款流量经营产品推出“流量荟”、广东联通打造17WO平台用户体系,通过让流量货币化、娱乐化、社交化,赋予其更多的内涵。
融合组网试验获批、运营数据回暖,中国联通4G发展环境正在逐渐转变。如何又好又快地建设4G网络、推出更加具有吸引力的4G业务、成为真正的“移动宽带领先者”,将考验联通决策层的智慧和基层的执行力。