最近，市民谭先生遇到了一件郁闷事。自己已经4年不用的手机号突然又启用了，短短两个多月，就产生了近1500块钱。谭先生十分纳闷，是谁在使用这个号码，他又是如何得到这个号码的呢？
2010年，谭先生办理了电信宽带套餐，当时电信局赠送了一个捆绑式的移动电话，号码以189开头，里面有100块钱的花费。工作人员告诉他，用完这些花费后，谭先生就可以随意处理这个号码。
市民 谭先生：不想用就可以不用，不用就不产生费用，但是这个产生的费用是和固定的宽带是绑在一起的。
用完100块钱的话费后，谭先生就没再使用这个号码。4年过去了，谭先生已经忘了这件事。可今年7月底，银行工作人员打来的一个电话让谭先生十分惊讶。
市民 谭先生：银行账户不足，我们就上银行去查一查，看到我们宽带的费用发生异常。
原来，谭先生的宽带费用是通过银行代扣的。每月要扣99元的宽带费。可不知为什么，7月份的宽带费用竟高达910元，银行账户已经不足以付账了。焦急的谭先生赶快来到电信营业厅查询话单。这一查，还真把他吓了一跳，4年前的那个移动手机号竟然启用了。
市民 谭先生：我们捆绑的移动电话上网流量特别大，多数是上网产生的费用。
在谭先生打印的几张话单里，记者看到，这个移动手机号码在6月份就产生了近200元的费用，在7月份产生了810元的费用，而在8月份的13天里，费用就达到了350元。看到这些费用后，谭先生赶紧去找那张手机卡，但4年过去了，自己早就忘了放在哪里了。电信营业厅的工作人员说，这近1500块钱必须由谭先生买单。
市民 谭先生：营业厅说这不是我们的事，你实际发生费用了，我们就要收，欠费我们就要给停机。
为避免这个号码继续产生费用，谭先生只好补齐费用，重新办了一张卡。可这号码到底是谁用的呢？谭先生查看了话单通话记录，联系上了其中的几个号码。对方均说是萧县人，但都称不认识这个手机号实际使用人。无奈之下，谭先生只好来到中电信徐州分公司，希望在这里可以查到一些蛛丝马迹。
中国电信徐州分公司：我这上边看的话，也就是正常渠道下没有相关的违法记录。
那到底是谁用了这个手机号呢？工作人员分析，有两种情况。一种是有人捡到了这张卡，直接使用。还有一种就是盗号。
中国电信徐州分公司：那另外一个人想启动用 只有一个，就是把数据卡给补出来，拿到数据卡之后才能用。那么两种渠道，一种正规渠道，一种非正规渠道。正规渠道的话，必须有机主的用户信息，我们才能进行相关的补卡。如果说要是通过社会上不法手段，我们这块就查询不到了。
那么，电信公司能不能利用技术手段，帮助谭先生锁定该号码的实际使用人呢？
中国电信徐州分公司：卡在用户的手里，当用户在使用数据的时候，我们可以进行相关的定位。但现在卡已经被你补出来了，我们没法反查。
记者：这个事我们怎么去解决，就很简单的事？
中国电信徐州分公司：没法解决。
而谭先生认为，作为电信公司的用户，电信有责任帮助自己找出实际使用者，挽回经济损失。随后，记者就此事采访了律师。
律师 梁波：如果说这个宽带包括这个手机卡是以当事人自己的名义在电信公司办理的，如果当事人是因为他这个手机卡丢失被他人捡到，然后别人冒用他的手机卡，造成相关电信咨询费用的流失或者损失，作为电信公司来说，它有义务向当事人提供费用的具体使用情况。但是电信公司在这个过程中没有过错，所以它不应当承担他这个损失。
律师同时建议，谭先生应向公安机关报警，由警方来调查此事，而谭先生应向实际使用人索赔损失。
这件事也给大家一个提醒，在办理宽带等捆绑业务时，一定要保存好捆绑的电话卡和办卡信息。另外，如果发现费用异常的情况，要及时取消与之关联的银行代扣业务，避免遭受更大的损失。
