市民郑先生无意间查看了丈母娘的话费单后，惊讶地发现，用了八年的中移动电话卡竟然还是以前的收费标准——双向收费。“ 这个不应该是系统自动升级为单项收费的吗?”郑先生不解地问。
双向收费让话费增多
郑先生告诉记者，近日，他无意中查看丈母娘手机缴费单时，发现平日很少打电话的丈母娘，一个月有四十余元话费。“ 她平时就是接一下电话，根本不打或者很少打电话，都是我们这些做子女的给她打。”郑先生说。
随后，郑先生来到常乐路附近的一家移动营业厅，经过询问工作人员，得知丈母娘的手机目前仍然是双向收费。“2006年，我给丈母娘办理了手机卡，之后没有更改过任何业务。”郑先生说，“从双向收费升级到单项收费不应该是移动公司自己升级的吗?就算移动公司不能擅自做主自己帮顾客升级业务，也应该打个电话或发个短信告知 顾 客 业 务 可 以 升级，而不是让顾客交了几年的冤枉钱。”
用户要及时更换套餐
据了解，早在2007年，移动就已经逐渐把双向收费标准改成单项收费标准。那么，升级业务是不是真的得顾客自己更改?对此，10086人工服务台工作人员表示，2006年办理的移动手机卡属于旧卡，当时都是双向收费，之后，移动从双向收费变为单项收费，需要手机用户自己升级套餐，如果不升级套餐，则有可能一直是双向收费。
据了解，榆林地区仍有少部分人使用的是双向收费业务，这部分人用的大都是2007年以前办的旧卡，且这部分人大都是老年人，他们平时不太上网，所以对手机资费也不太了解。
如果你家中有老人使用的手机仍然是双向收费，请及时更换套餐，更换方式有三种：一是用户带上本人身份证到移动大厅亲自办理；二是拨打10086人工台根据短信提示进行办理；三是通过网络渠道办理。
