自己的身份证被他人误用办了手机卡，由此产生的高额电话费，该由谁埋单？近日，杨先生遭遇了这件郁闷的事情。
事情还得从去年说起。当时在莘塍某公司上班的杨先生，在当地某手机营业厅办了一张手机卡，后因工作调动，他去了杭州萧山。今年以来，他陆续收到手机欠费信息，可显示的欠费号码并不是他自己正在用的。杨先生以为遇到了短信诈骗，就没有理会，谁知催缴欠费的信息越来越频繁。杨先生一查询，系统显示，在他的名下，除了自己在用的手机号码外，还有另一个号码。
到底是谁拿了他的身份证办了手机卡？他询问家人，没人办过。“我是在莘塍办理的手机卡，难道问题出在手机营业厅？”杨先生特地从杭州赶回瑞安该手机营业厅询问此事。营业厅负责人查询后发现，工作人员在为他人办卡时误用了杨先生的身份证，此事系工作人员疏忽所致。
真相大白。杨先生向营业厅提出赔偿要求，但对方不置可否，久未回复。无奈之下，杨先生拨打了12315消费投诉热线。
经市市场监督管理局工作人员耐心调解，双方达成协议：营业厅对误用身份证一事向杨先生当面道歉；由营业厅出面办理欠费手机销号业务，并承担所有费用；营业厅一次性赔偿杨先生各类损失400元。
