10月7日21时49分，云南省普洱市景谷傣族彝族自治县发生6.6级地震。截止8日11时，中移动在普洱景谷地区受地震影响退服的基站已全部恢复服务，当地信号畅通。
7日晚灾情发生后，中国移动通信集团公司第一时间启动黄色应急预案，中国移动云南公司启动抗震应急通信保障预案，陆续派出147名维护抢修人员，5辆应急通信车，33辆车携带99台油机，12部卫星电话赶往震中救灾保通信。
数据显示，震区景谷县共有428个基站。震后，截至7日23:09，景谷县共停电24个基站，退服基站36个，普洱地区未出现县级区域通信全阻情况。经过全力抢修，中国移动迅速抢通了地震造成传输光缆的1处断点，有力保障了政府所在区域，救灾指挥部等重点区域的话音业务畅通，保障了应急指挥和伤员救护的需要。
为保障当地群众能及时和亲人联系上，并在第一时间知晓当地的气象情况，中国移动对灾区客户提供免停机及费用减免、紧急开机、10086寻亲热线、免费天气预报、免费手机充电、免费打电话报平安、救灾现场服务网点、免费特殊补卡、沉默客户救援协助、联合政府进行灾情信息告知、提供新闻记者上网保障等13项服务保障。
为了让焦虑的心安稳，让等待的人安心，中国移动还开通了寻亲热线：10086、15750268080、15750260808、15750260322、15750260699、15758232348、15758232347。中国移动还设立了10086救灾专席，紧急安排22人加入夜间连续服务。截止10月8日中午11时，中国移动已对归属景谷的客户以及景谷基站下通话客户共计22.3万进行了免停机。
