“这新买的手机通讯录里怎么会有陌生电话号码，什么情况？”日前，海口市民农女士向记者反映，她本月1日在海口海府路南亚广场一手机卖场购买了一部HTC手机，然而拿回家使用后却发现新手机里竟有278个陌生号码。她怀疑自己买到的是一部“二手机”。
农女士说，10月1日，她在南亚广场一楼的手机卖场看中了这款手机，花了488元钱购买。当她从销售员手中接过手机时就发现，手机的通讯录里出现了许多陌生号码，但她询问后，销售员回答是她手机卡自带的。而当她回到家仔细查看却发现，里面竟有200多个陌生号码，而且把SIM卡取出后这些陌生号码依然在手机的通讯录里。她怀疑这部手机可能被别人用过。“太气愤了，当晚我就向客服部门进行了投诉。”农女士说。
16日下午，记者在农女士所购买的手机里看到，通讯录里确实有278个号码，农女士说，自从发现有陌生号码后就一直没有用该手机。
随后，记者与农女士来到南亚广场，当时的销售员黄先生查看后解释，出现这种情况是因这款手机是windows系统，在下载应用软件前必须登录提前申请的账号，农女士在购买手机后提出帮她下载QQ、微信等应用软件要求，而农女士没有登陆账号，他便登录了自己的账号，在下载过程中进行了同步，因此手机里的号码是从他的账号里同步过来的，这些情况当时都已经向农女士解释清楚。黄先生称，这部手机绝对是新手机。
而农女士并不认同这一说法，她要求销售方退款，对此，销售员黄先生向店长协商后，将当时购机时的488元钱全额退给了农女士。
