新手机需要把手机卡换成小卡才能使用。我于10月25日上午到河北区中国移动建昌道服务厅，替爱人办理更换小卡业务。但小卡放入手机后无法正常使用。移动方面人员说是网络问题，网络好了之后小卡就可以用了。等了两天，小卡仍不能接打电话。办理小卡之后的数日里，我爱人只能随身带着插有旧卡和小卡的两个手机，很不方便。
记者调查
10月27日上午，记者来到中国移动建昌道服务厅，值班人员表示，客户可就近补一张手机卡，或者他们先给客户补一张，然后让客户取走。
当天下午，记者拨打10086中国移动客服电话，客服人员介绍，郭女士办理小卡不能使用，是由于网络问题造成的。等网络好了之后，如果还是不能使用，机主可再去补办一下。
10月30日下午，记者从郭女士处获悉，她爱人的那个卡仍不能使用。移动方面人员已和她爱人取得联系，近期会办理补卡手续。
