近日,居住在陈村的市民钟小姐向《消费周刊》“消费故事”栏目反映了一件麻烦事儿。
钟小姐家附近有一家新的健身中心即将开业。据了解,今年7月份,该即将开业的健身中心的销售人员在街上集中进行了一次市场调查,颇感兴趣的钟小姐便乐意地接受了销售人员的市场调查,由于销售人员表示,一定不会打电话骚扰,只会平时发些活动信息给感兴趣的顾客,所以钟小姐便当场登记了自己的手机号码。
谁知,7月份开始,钟小姐便不停地接到健身中心销售人员打来的电话,告诉其健身中心即将举办的活动。由于销售人员常常在上班时间给钟小姐来电,久而久之造成了骚扰,钟小姐便要求其不要再打电话了。据了解,起初效果还是不错的,但过了一个多月后,该销售人员又再继续对钟小姐进行电话销售“轰炸”。钟小姐一怒之下便对该销售人员用户号设置了“阻止通话”,但该销售人员却继续用固话、另外的手机号向钟小姐拨打电话。
随后,在一次聚会中,钟小姐发现自己的朋友小黄也遇到了同样的烦恼。于是便向“消费故事”栏目反映了具体的情况。
点评:健身本来就属于服务行业,尊重顾客是本位。通过电话狂轰滥炸来招揽客人,只会适得其反。倒不如用实实在在的体验、服务、人气来聚集更多人气,口碑好了,自然便不愁没有客户。