付出就会有收获。尤其在大力推进“智慧城市”建设的上海，有一个被称为“技术蓝领”的年轻人，他是全国劳模、上海杰出技术能手、上海“十大工人发明家”，他被人们亲切地称为爱啃光网技术硬骨头的“技师”。 他就是徐珺，上海电信静安分局的客户网络维护工程师、一级线务员。
走进上海电信徐珺创新工作室，满满几个橱窗的展示品让人目不暇接：从堪称“古董”级的步话机到互联网兴起以来的各种终端设备；从徐珺团队亲手制作的探测机器人、暗管入户“四小工具”，到他亲手编写的“光网系列教程”和“操作法”等多本技术资料……在这里，人们可以看到一名电信技术工人的成长之路——在“创新梦”的牵引下，徐珺从一名普通线务员变为高级技师，如今，他仍在这条道路上不断探索前行。
善于学习创新的“痴人”
1997年，徐珺从技校毕业进入电话局，成了一名普通的线务员，从事电话线的安装维护。由于当时线务员的技术含量不高、工作辛苦，社会上流传着“嫁女不嫁线务员”的说法。“那时为了争这口气，我决心在这行干出个样子来，别给线务员丢脸。”
从2009年开始，上海电信启动大规模“城市光网”改造建设，在浦东和宝山两个区局先行光网试点。这个“信号”被远在西区局的徐珺捕捉到了。2010年年初，公司邀请日本通信公司专家来试点局指导，徐珺拿到了包括照片和视频在内的一系列资料。中日线务员在装备设施、操作技能和专业素养上的差距深深刺痛了他，“和人家的专业素养相比，我们尚有一定差距。”
光网时代的到来，意味着原本掌握的技术又一次彻底“过时”。为了及早储备相关知识，他辗转联系到在东京工作的朋友邮购相关书籍。很快，第一批书籍就到手了，可是翻开后他又傻眼了，全是日文。他只好借用电子词典，边查边猜，为自己储备下最基础的光网知识。
“光网一入深似海，从此徐珺是痴人”。日文原版书暂且不说，国内的宽带技术书他是出一本买一本。到后来，只要有所关联，哪怕是美国上世纪60年代家庭装潢布线书籍，徐珺也是一本不落收入囊中，整整装满了三个书橱。为了革新技术，徐珺团队把公司奖励的8万元奖金几乎都用于购买参考资料和专业器具。而从那时起，徐珺外出工作总是多带一个包，沉甸甸的都是翻烂掉的书，一旦有空就会拿出来翻上两页，看到的人笑说，劳模徐珺成了“书呆子”。
2014年10月，“书呆子”徐珺率团队主动联系美国知名厂商TE，率先测试其最新布线技术——隐形光缆，这也是中国第一根被成功布放的隐形光缆。针对测试报告，徐珺对厂商进行回复，指出了存在的问题和缺陷，并针对中国实际情况提出了自己的一套隐形光缆布放理论。
善治“疑难杂症”的高人
日本在技术和经验方面的优势毋庸置疑，可在上海却不是万试万灵的良方。徐珺的“根据地”静安区，可以说是上海建筑类型极为复杂的区域之一：老洋房、石库门、新式小区……除了市郊农村的老房子，在上海你能想到的各种类型住宅，静安区一应俱全。在这里，普通教材基本失灵，因为，在以木结构建筑为主的“舶来的方法”根本不会罗列那么多种接入方式。如果依样画葫芦，不但耗成本，而且不牢固。成功的关键，就看徐珺能否把日本模式“翻译”成中国模式。
徐珺首先提出的方式就是“混血儿”：将国外引进的技术和本地的实际情况相结合。不服输的他和团队成员自己动手创新，从网上购买材料，发明了自制牵引绳、控油瓶等不少实用性强的工具。
他提出的光纤暗管入户操作方法和适合吊顶作业的遥控机器人，极大提高了居民住宅和商务楼宇的布放效率；他设计的光网施工工作包台，方便了线务员在复杂施工环境下的光纤接续操作；他首创的密封袋酒精无纺布设计，有效提高了裸纤清洁的便捷性和安全性；他自主研发的自制穿管器，把工具配置成本降低为原来的1/13，为上海电信节省成本至少193.2万元……如今，这些技术成果已成光网建设的“开路宝典”。
位于常德路上的张爱玲故居——常德公寓建成于1936年，埋设着静安区最古老的暗管，这种暗管年代久远、损坏严重，给布线带来了重重困难。在徐珺的带领下，团队发明了一种“吹管器”，用简单的橡皮管判断暗管情况，使施工顺利进行；在蔡元培故居施工时，由于墙体不牢固，他们借用铜线支架安装“螺栓拉钩”，可让光纤从任一角度穿过牢牢固定。就是这些看似不起眼的“四小工具”成了暗管入户的利器。据不完全统计，它们使上海电信暗线穿通率从10%提升到51.6%。
穿越光网“迷宫”的引路人
徐珺的“痴”缘于对线务员岗位的热爱。他一直关注中国线务员工作现状，反思国内线务员的专业化程度，思索如何提升线务员的自身价值。
徐珺有一个心愿，那就是“把自己的5小时变成别人的5分钟”。作为公司级的内训师，他长期活跃在专业技能的培训舞台上，为各个部门甚至集团内各省市兄弟公司的员工进行培训，将自己丰富的工作经验和技巧毫无保留地传授于他人，他平实生动的讲课风格以及置身一线的思考角度，受到广大学员的欢迎和好评。面授技艺的同时，徐珺也参与了上海电信城市光网FTTH装维技能培训基地的设计和搭建，从整个场地的初步设计规划，到各个功能区域的细节设计，再到装修期间亲自布放管道和光纤，整个过程都凝聚着徐珺的汗水，可谓不遗余力。
徐珺还利用业余时间开设了“线务员之家”网站，将自己的心得体会与同行分享。在这个开放的交流平台上，大家积极讨论“城市光网”新业务，从FTTH接入问题到各类新终端、新业务的使用技巧和问题交流，徐珺也从中收集了许多颇具建设性的建议并上报公司，投入技术力量加以解决和改进，在公司和客户之间建立沟通桥梁，并形成一个“问题得到及时反馈”和“产品、技术不断改进”的良性循环。
2012年，徐珺和他的团队成立了由上海市总工会和人社局授牌的创新工作室与技能大师工作室。工作室不仅是徐珺和其团队共同琢磨钻研新技能的基地，更成为一个服务品牌的学习分享基地，吸引着上海市甚至全国各地团队前来学习交流。2014年，该工作室又迎来了上海市经信委的领导团队，中国电信新疆、河北和福建等分公司的装维骨干团队，上海市总工会组织的劳模团队到工作室参观和学习。现在，徐珺更将打通光纤装维、专线业务、信息网络布线等技能相融合的渠道，打造一支光纤接入、服务大客户的专业技术队伍作为自己新的努力方向。
