日前，中国移动位置服务基地12585呼叫中心，创新推出了“微课”培训新形式，帮助员工利用碎片时间参加培训。
“微课”是一种以视频为主要载体的新型教学方式，它具有教学时间短、资源容量小、使用方便等特点，学员可以随时随地通过移动终端收看，配以简洁优美的页面和图文并茂的知识讲解，能起到良好的教学效果，是对传统课堂学习的一种重要补充。
以往由于12585呼叫中心采取倒班制，对员工的集中培训存在培训周期长、人员受场地限制等问题，安排培训时间、提高培训质量成为老大难问题，但伴随着“微课”的开发和落实，员工可以移动学习、远程学习、在线学习，有效地缩短了培训周期，充分发挥了“微课”的教学优势，原本6天的全员培训两天内即可完成，员工甚至可在家中、路上参加培训，在时间上拥有了很大的灵活性，也能对知识掌握得更加全面，获得了员工的欢迎和一致好评。
中国移动位置服务基地12585“微课”工作开展以来，共推出《长途客车信息采集》、《办公软件》等培训课程4堂，累计3200人次参加了培训。未来，伴随着更多课件的制作，越来越多的员工能够从中受益，在提高工作效率的同时也保证了服务质量。
